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顾问营销技巧
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顾问销售的概念
什么是顾问式销售
在了解顾问式销售之前,我们先思考这样一个问题“如何把梳子卖给和尚?
一个生产梳子的厂家,为了考察三个销售人员的能力,分配它们一个任务:把梳子卖给庙里的和尚。
第一个销售人员卖出了1把梳子,他向庙里的和尚介绍梳子的功能时,针对和尚不需要梳头的情况,着重推销梳子有一个重要的功能——挠痒痒,结果他拜访了一百个和尚,有一位和尚接受了他的产品。
第二个销售人员卖出了一百把梳子,他在销售前进行了观察:发现来庙里上香的香客经过长途跋涉,往往衣冠不整,于是,他对庙里的和尚说:如果能在公共梳洗的地方提供一把梳子,对香客来说是很方便的。他拜访了10家庙宇,结果寺庙各买了10把梳子。
第三个销售人员在卖出了1000把梳子,原来他到了每个庙里进行实地观察,发现很多香客都捐香油钱,但庙里却没有合适的纪念品馈赠给香客,于是他向管事的和尚提出建议:在梳子上刻上三个字:积善梳,作为纪念品返还给香客。香客会因此而来的更勤,捐更多的香火钱。庙里的和尚提了这番话,都觉得很有道理,这个销售人员拜访了10家庙宇,在每家庙卖了100把梳子,总共卖了1000把。
A: 产品讲解员
B :问题解决者
C: 顾问和伙伴角色
销售梳子的功能
解决香客的问题
帮助寺庙提高香火
做一个顾问式的销售人员
我们来想这样一个事情,当你和你的朋友一起购物的时候,你是听导购员的多一点还是听你朋友的多一 点?
愿意花时间了解客户所需和所缺
重视客户的时间
讨论客户所关注的东西
向客户出售其所需
关注我的产品怎样帮助客户取得价值
赢得客户的信任
为客户提供长期服务,确保双方的利益
关注客户的长期事业
顾问式销售的销售原则
以我们公寓的特点为基础,利用我们专业的知识与老人或家属建立信任关系为原则,以挖掘老人或家属的潜在需求为中心的销售模式。
销售过程中销的是什么?
自己
乔 吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己。”
销售任何产品之前首先销售的是你自己。
产品与顾客之间的重要桥梁:销售人员。
假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗?
让自己看起来像一个好的产品
第一印象:
看起来像好产品
看起来像行业的专家
销售过程中销的是什么?
观念
观 -- 价值观,重要还是不重要的需求。
念 -- 信念,客户认为的事实。
协助客户买到他认为最合适的
在向客户推销产品或服务之前,先想办法弄清他们的观念,再去配合他。
如果顾客的观念和我们的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。
顾问的价值观,就是很简单的一句话,就是重要还是不重要需求。
销售过程中买的是什么?
感觉
人们买不买一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉.
它是一种人和人,人和环境互动的结果
企业 、产品、 人 、环境、 语言、 语调 、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到打开客户钱包的“钥匙”了。
假如你看上一套高档裙子,价钱 款式 布料各方面都不错,你很满意。可是售货员跟你交谈时不尊重你,让你感觉不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服在地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对。
销售过程中卖的是什么?
价值
价值就是能给对方带来什么快乐和利益,能给对方减少什么麻烦与痛苦。
客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。
二三流的销售人员销售产品(成分),一流的销售人员销售价值。
所以,一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而是会放在顾客会获得的好处上。当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时,顾客就会把钱放到我们口袋里,而且,还要跟我们说谢谢。