《10 天掌握产品经理必备 7 大文档》是起点学院发起的帮助产品新人快速掌握产品岗相 关文档撰写方法及规范的 10 日学习计划。 一、如何画出清晰的流程图 【疑问】产品体验报告里的流程图，感觉自己看得懂别人画的，到自己画的时候即感觉脑 袋里没什么思路，不知道怎么区分下一步的界限（就比如下一流程可能弄成比较细的一个 功能点而实际应该粗一些），所以想请问一下，怎样可以画出比较合理逻辑清晰的流程图 ？ 【解答】 首先，要理解你要画的流程图是用于描述一个什么样的业务场景。 如果先搁下流程图的问题，你能否准确口述这个业务流程？如果具体的业务流程都搞不清 ，先去调研一下业务流程是什么，再谈流程图。 比如，拿第一章作业来讲，你要去画打车的流程图，你一定要知道在这个具体的业务流程 里，有谁参与了，都发生了哪些事儿。 其次，具体的业务理解了，剩下就是怎么把你了解的业务流程表达出来，表达的过程中要 先想好这个流程的边界是什么，也就是要知道起始点分别是什么。从哪里开始，在哪里结 束。中间有哪些分支，这里叫做决策点或者判断点。沿着主干流程，每个分支都会执行哪 些操作，有什么判断条件。把这些要点组织起来，就是一个流程图。 最后，在流程图画完之后，复盘一下流程图的分支是否完整，判断条件是否完整，照着业 务流程去比对流程图，OK 的话就没问题了。不 OK 看看要如何优化。 二、创新型产品如何写竞品分析 【疑问】对于创新产品，特别是行业化独有的，或 AI 新概念产品，市场上可以说没有类 似竞品。这种情况下，该如何撰写竞品分析？ 【解答】 如果市面上真的没有竞争对手，当然也就不存在竞品分析一说。但是你可以把 “竞品”的概念放大。 比如都是做区块链的，市场上区块链技术多数用于做 ICO，你将这个技术应用于算法共享 ，你发现没人这么玩，那你可以看看除了 ICO 有没有其他玩法，你发现有人用于做溯源， 智能合约等。那么这时候你可以把后面提的这些公司或产品理解为你竞品的对象。 三、to B 行业难获得竞品信息，怎么做竞品分析 【疑问】对于 to B 行业，许多竞品无法在官网获取，官网只有简单的介绍。 投标讲标时 ，也是单独讲标，无法获取竞品信息，请问怎么做竞品分析？ 【解答】 to B 的产品确实做竞品会比较麻烦一些，但也不是没有办法。 首先，在竞品获取方面： ①有一些 to B 的产品有试用版，可以去注册使用（比如有赞的很多 SaaS 产品是有试用时 间的） ②如果没有试用版，只能通过自己一些同行交流或人脉去获得相关产品的体验机会（比如 你想看看商家后台可以找开京东店的朋友去看看他的后台功能和框架） ③有一些产品既没有试用版你也找不到相关人脉，怎么办？公司在必要的时候去购买竞争 对手的产品，成为他们的用户，因为有时候竞品是需要成本的 其次，在竞品方向上，不一定要按照课程中提到的那些模板，也不一定每个模板都要写进 去。 可以根据你关心的方向做深做细。比如可以针对 toB 产品的定价策略，某个业务场景的解 决方案，流程，效率等方面的深度体验。 四、偏向政府、行业性产品如何收集数据 【疑问】在看到产品体验报告及竞品分析报告内有一些是关于市场分析和用户调查分析， 但我负责的主要是偏向政府并且是行业性（比如工程项目管理）的产品，这样用户数据和 市场数据很难找到，请问这样的情况该如何收集数据。 【解答】 数据根据保密级别分为：公开数据、 国家内部数据、 部门内部数据、 秘密数据 、 机密数据、绝密数据等。 你说的这类数据应该属于“部门内部数据”级别以上的数据。通常是无法自由获得的。尤 其是你做的这类产品，一方面不一定必须去提市面上的数据。另一方面可以去找一下公开 的行业数据，定性地去了解整个行业的基本面则可。 《10 天掌握产品经理必备 7 大文档》第 14 期学习计划将于 2 月 25 日开课。报名后即可 观看部分课程内容。10 天快速学习产品体验报告、竞品分析、PRD 等 7 大产品经理常用 文档写法，帮助产品新人规范化写好产品常用文档。 课程原 299 元，人人都是产品经理 社区粉丝凭专属优惠码报名，仅需 189 元。【优惠码】w225 报名戳 >>http://996.pm/zLEqe