产品是用户需求的表现，竞品的背后是不同企业对用户需求的解读，竞品分析则是从多维 的角度对比需求表现的好坏，从中汲取营养使自身产品保持核心竞争力。 竞品分析的 4 个步骤 01 明确分析目的，确立分析维度 对于同一事物，因目的差异所采取的分析维度不同，下表是常见的分析目的以及分析维度 ： 目前最常见的竞品分析方法是用户体验五要素，这是一个其很好的分析方法，但因覆盖面 太广很容易使分析深度不够。 假设时间和精力有限。建议选择 1-2 个维度深入分析。 02 拆解产品定位，建立认知雏形 第二个步骤的目的是：了解所分析的对象是什么、做什么以及解决什么问题。迅速的建立 认知雏形，比较轻巧的方法是拆解产品定位。 拆解的方法，笔者使用的是名词拆解法，拆解的结果须符合 MECE 法则，做到无限穷尽。 如产品定位为社交电商平台，拆解方法如下： 什么是社交？ 什么是电商？ 什么是社交电商？ 拆解完毕后，带着这几个问题去了解产品的表现形式、解决方案以及盈利方式，后续选择 分析的对象才不容易出错。 03 分析竞争关系，确定分析对象 确定分析对象，个人会推荐以下的 2 种方法： 1）行业供需关系 从供需方、中介方去明确各方的直接、间接竞争关系，更细致一些还会结合波特五力模型 。 2）用户及需求 从用户和需求出发，确认竞争关系，对于直接竞争者，分析的目的着重于如何提供有竞争 力、差异化的服务。而对于间接及潜在竞争者，则更适合进行业务规划和产品线布局。 接下来将实际的例子代入这张图，帮助我们更好的理解。 完成了前面的三个步骤，往后则是具体分析的过程。 04 分析维度适当升维 实际分析的过程，大多的竞品分析维度会从功能、流程、交互设计上出发，但仅从某个功 能或页面的分析容易使得分析不够完整或偏移重心。 升维的意思是从流程、交互设计向上抽象，如： 从产品功能升维，推导产品架构。 从局部操作流程升维，分析核心流程。 从交互、视觉 设计升维，分析信息结构梳理方式。 近期第三方的保险咨询企业大热，蜗牛保险、小帮保险等企业都相继获得融资，便以其用 户咨询的核心流程为例辅助解释。 保险咨询的盈利方式之一是为用户提供保险规划方案，用户成交方案推荐保险后向保险公 司收取佣金。 而在保险顾问输出保险规划方案之前，用户会有浏览服务页面、预约保险顾问、咨询顾问 等关键行为，经过抽象如下图所示： 最前端的橙色部分是流量入口，而蓝色则是用户的行为，不同的部分其分析的侧重点不同 。 1）流量入口 流量入口，包含站外以及站内。站内流量入口笔者重点关注的是其全面性，而在竞品对比 之前，我们先思考用户在什么时候会进行保险咨询？ 保险这一商品其复杂性较高，保障范围、保障额度、赔付类型、保险费用等都会成为阻碍 人们决策的因素，而后续的理赔等环节可能会比选购时更复杂。 保前的决策场景设置入口能够降低用户的决策成本，保中保后的操作指引对于咨询也会更 为高频。