百度知道和知乎的竞品分析 作者 丁野 目录 背景 功能 定位 综合分析 背景 百度知道 “百度知道”，是用户自己根据具有针对性地提出问题，通过积分奖励机制发动其他用户，来解决该问题的搜索模式。 同时，这些问题的答案又会进一步作为搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到分享知识的效果。百度知道的最大特点，就在于和搜索引擎的完美结合，让用户所拥有的隐性知识转化成显性知识，用户既是百度知道内容的使用者，同时又是百度知道的创造者，在这里累积的知识数据可以反映到搜索结果中。通过用户和搜索引擎的相互作用，实现搜索引擎的社区化。 背景 知乎 知乎是一个真实的网络问答社区，社区氛围友好与理性，连接各行各业的精英。他们分享着彼此的专业知识、验经和见解，为中文互联网源源不断地提供高质量的信息。知乎网站2010年12月开放，三个月后获得了李开复的投资，一年后获得启明创投的近千万美元。知乎过去采用邀请制注册方式。2013年3月，知乎向公众开放注册。不到一年时间，注册用户迅速由40万攀升至400万。 背景 2013年3月，随着知乎向公众开放注册，注册用户迅速由40万攀升至400万，而且2014年作为互联网的“大年”知乎也跟着坐了一趟顺风车，注册用户的数量还在不断攀升。虽然百度知道的霸主地位还没有受到威胁，但是知乎作为一个高速成长的小孩子还是还是分了一块不小的蛋糕，因此知乎已经可以被看做可以看做是知道的同类竞争者了，下一页的一张图可以很好的描述知乎的发展。为此我做了一份百度知道和知乎的移动端app的竞品分析。 这张图是百度指数上2014年一整年网民在网上对知乎和百度知道搜索量的对比，可以看到蓝色（上面）的知乎对紫色（下面）的百度知道无论搜索量和增长速度都有明显的优势（或许因为百度的导航栏本身就有百度知道，大家不需要进行搜索，但是不能否认知乎的增长速度），因此百度知道应该重视知乎这个刚刚崛起的后来者了。 功能 基础功能(核心功能) 提问 回答 查找答案 特色功能 百度知道特色 知乎特色 提问功能 百度知道 知乎 百度知道提醒用户尽可 详细的描述问题，但是 没有给出具体的建议， 比如提醒插入图片可以 让回答问题的人更清楚的 了解你的问题 知乎也没有提出好的建议， 但是在用户提出问题的同 时检索类似问题的答案， 减少用户不必要的提问操 作，节省用户的时间。 提问功能 百度知道 知乎 百度知道给用户提供了根据问题内容进行匹配的问题标签的选项，提问者可以直接选择标签，非常方便 而知乎需要提问者自己 先对自己的问题进行分 类，输入自己的问题标 签进行搜索，当发现匹 配的选项点击选择，但 是还会出现检索不到的 情况用户会感觉不太友 好 回答功能 百度知道 知乎 百度知道给用户提供了一个类似于社交平台的对话形式来回答问题，这种交流的形式会比较亲切，答题者在答题的过程中也可以回顾问题，使答题者乐于回答问题 而知乎只是提供了光秃秃的回答问题的页面，而且只写了三个字“写回答..”，不符合知乎本身社区化友好的特性，相比之下百度对回答者要好了很多，毕竟作为问答社区，回答问题的人是一项重要的资源 回答功能 百度知道 知乎 百度知道上大家对于问题的回答比较简单，给人的感觉很不专业，还存在一部分的水军，这也降低了知道上答案的质量，这就较少了知道的受众范围（追求质量的用户流失掉了） 而知乎上的回答大多比较专业，而且内容相对饱满，也不存在像知道那样为了财富值而不断出现的“水军”，这有效的增强了知乎保留客户的能力，那些解决了问题的提问者们也有了较强的用户粘性。 查找答案 百度知道 知乎 在百度知道上搜索时需要点击“搜索”才开始搜索答案，需要用户主动操作，麻烦；但是百度知道搜索出的相关答案数量很多，而且会显示部分内容，而不是只能看到问题，点击进入后才能看到答案，减少了用户不必要的操作 而知乎会在输入问题的同时检索类似的问题和答案，而不用用户自己点击搜索，这样用户在把问题输完之前答案就显示出来了，比较便捷，；但是知乎显示的只是问题的标题，需要点击进入才知道答案是否有效，会浪费时间；知乎同时提供了内容搜索和任务搜索两个方式，满足不同需求 百度知道特色功能 签到 商城 投票 附近的提问 私密问答 芝麻圈 签到 百度知道会在用户每天第一次打开APP时提醒用户签到，而且有多个签到入口，提醒用户联系签到的高收益，这样有效的曾强了“知道”的用户粘性。 商城 百度知道的知道商城和他的积分体系遥相呼应，签到积累积分，在商城里用积分购买物品，积分的产生和消耗都在百度知道内部，有效防止用户外流，而且如果购买虚拟物品，百度基本是零成本，增强了百度知道的用户粘性并增强了与竞争者竞争的筹码。 投票 百度知道的“投票不能停”能够帮助统计信息，是一个很有创意的点子，很容易吸引人的兴趣，同时投票是一种表达观点的快捷方式，算是另类的问答模式，这种方式可以为提问者和答题者节省很多时间，同时有娱乐性质，增加用户的逗留时间。 附近的提问 附近的提问是基于地点的功能，基于地点来组织人的关系。让距离比较近，有类似兴趣爱好、志同道合的人能够聚在一起，产生内容、形成门槛，通过丰富的UGC(用户自主产生的内容)和POI(基于位置的兴趣信息)抬高竞争壁垒，这就有些类似今日风头正盛的陌陌了。而且基于位置的问答使人们之间更亲近，愿意回答问题，产生粘性