硕士 学 位论 文
W 美妆的社交媒体营销策略研究
学生 姓名王雪菲
学 号 2020310010127
学科(专业学位)工商管理（MBA）
研究 方向 市场营销
导 师杨一翁
校外 导师王务林
2022 年 8 月 31 日 Research on the Social Media Marketing
Strategy of W Cosmetics Company
By
Wang Xuefei
A Dissertation Submitted to
North China University of Technology
In partial fulfillment of the requirement
For the degree of Master of Business Administration
North China University of Technology
08, 2022北方工业大学学位论文原创性声明
本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究
工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或
集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，
均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
学位论文作者签名： 日期：年 月 日
学位论文使用授权书
学位论文作者完全了解北方工业大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究
生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北方工业大学。学校有权保留并
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阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它
复制手段保存、汇编学位论文（保密的学位论文在解密后适用于本授权书）。
□保密论文注释：经本人申请，学校批准，本学位论文定为保密论文，密级：，
期限： 年，自年 月 日起至 年 月 日止，解密后适用
本授权书。
非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。
本人签名： 日期：年 月 日
导师签名： 日期：年 月 日 W 美妆的社交媒体营销策略研究
摘 要
随着互联网与科技的迅猛发展，社交媒体营销开始发展成为一种新型的营销
模式。相较于传统的营销模式，社交媒体营销具有效率高、成本低、应用范围广、
应用价值强等特点。特别是对化妆品品牌而言，社交媒体营销更是施展了重要的
作用，其营销的成败直接关乎企业营销的整体效果，加强化妆品企业的社交媒体
营销策略研究意义重大。然而，现阶段有关某一行业或领域中某一具体企业的多
媒体营销专项研究却非常有限，尤其是缺乏系统化设计面向于企业营销的多媒体
营销方案，整体的实践指导价值不足，相关研究内容也有待深入。因此，本文选
择美妆行业中的 W 公司为研究对象，采用文献研究法、问卷调查法和访谈法，
借助SICAS 模型，对 W 公司社交媒体营销现状进行了分析。发现 W 美妆开展
社交媒体营销中主要包括“小红书”营销策略、“微信”营销策略、“抖音”营
销策略和“微博”营销策略。当下 W 美妆公司社交媒体营销中依旧存在一些问
题，主要表现为营销的吸引力不足，品牌的宣传不受重视和同消费者的互动不足。
针对W 美妆社交媒体营销策略中存在的问题，提出了增强社交媒体营销信息的
吸引性，强化社交媒体营销品牌宣传力度，注重媒体营销同顾客的双向互动几个
方面建议，同时从制度、财务、人力和技术四个维度出发提出一些实施保障措施。
通过本次研究，可以在系统化梳理社交媒体营销概念等相关理论知识的基础上，
丰富美妆公司关于社交媒体营销的相关理论研究成果，以及为我国美妆公司开展
社交媒体提供一些参考。
关键词：美妆行业，社交媒体营销，顾客满意度，营销策略
I Researchon the Social MediaMarketingStrategy of W
CosmeticsCompany
Abstract
With the rapid development of Internet and technology, social media marketing
began to develop into a new marketing model. Compared with the traditional
marketing mode, social media marketing has the characteristics of high efficiency,
low cost, wide application range and strong application value. Especially for
cosmetics brands, social media marketing plays an important role. The success or
failure of its marketing is directly related to the overall effect of enterprise marketing.
It is of great significance to strengthen the research on social media marketing
strategies of cosmetics enterprises. However, at this stage, the special research on
multimedia marketing of a specific enterprise in a certain industry or field is very
limited, especially the lack of systematic design of multimedia marketing plan for
enterprise marketing, the overall practical guidance value is insufficient, and the
relevant research content also needs to be in-depth. Therefore, this paper selects W
company in the beauty industry as the research object, and analyzes the current
situation of social media marketing of W company with the help of SICAS model by
using the methods of literature research, questionnaire survey and interview. It is
found that w beauty;s social media marketing mainly includes "xiaohongshu"
marketing strategy, "wechat" marketing strategy, "Tiktok" marketing strategy and
"Weibo" marketing strategy. At present, there are still some problems in the social
media marketing of W beauty company, mainly manifested in the lack of attraction of
marketing, the neglect of brand publicity and the lack of interaction with consumers.
In view of the problems existing in W beauty;s social media marketing strategy, this
paper puts forward some suggestions on enhancing the attractiveness of social media
marketing information, strengthening the brand publicity of social media marketing,
and paying attention to the two-way interaction between media marketing and
customers. At the same time, it puts forward some implementation guarantee
measures from the four dimensions of system, finance, manpower and technology.
Through this study, we can systematically sort out the concept of social media
marketing and other related theoretical knowledge, enrich the relevant theoretical
II