基于SICAS模型的Z葡萄酒公司社会化媒体 营销策略优化研究 工商管理（MBA） 2023届 孟婉竹 李妍 上海外国语大学 硕士学位论文 基于SICAS模型的Z葡萄酒公司社会化媒体营 销策略优化研究 院系：国际工商管理学院 学科专业：工商管理（MBA） 姓名：孟婉竹 指导教师：李妍 2023年 5月 Shanghai International Studies University RESEARCH ON OPTIMIZATION OF SOCIAL MEDIA MARKETING STRATEGY OF Z WINE BASED ON SICAS MODEL A Thesis Submitted to School of Business and Management In Partial Fulfillment of Requirements for Master of Business Administration By Meng Wanzhu Under Supervision of Li Yan May 2023 答辩委员会成员 主席：陈洁 成员：吴轶伦、韩耀军 摘要 在数字化浪潮席卷下，万物互联的时代到来。作为新技术应运而生的社会化 媒体迅速引爆社交生活，为品牌营销带来了新的发展机遇。以消费者为中心的社 会化媒体营销已逐渐成为许多公司不可忽视的营销方式。面对 Web3.0时代下正 在悄然发生变化的商业环境，Z葡萄酒公司必须加快布局，以线下传统营销模式 为基础探索线上数字营销新模式。但相对于其他行业在社会化媒体营销上突飞猛 进的成果来看，Z葡萄酒公司仍处于发展探索阶段，需借助数字化媒体打造全新 的产品体验，提升品牌的影响力和价值展现。 首先，本文在国内外学者针对社会化媒体营销和葡萄酒营销策略研究的基础 上，以 SICAS模型为基础，结合社会化媒体营销理论来研究 Z葡萄酒的社会化 媒体营销策略。其次，本文通过问卷调查法，以社会化媒体中目标消费群体为中 心从感知、兴趣、沟通、购买和分享五个维度运用李克特量表法进行问卷设计， 并运用统计分析法进行数据分析，然后通过对 Z葡萄酒公司现阶段社会化媒体 平台上相关数据进行运营现状分析，剖析 Z葡萄酒公司当前存在的问题，包括消 费者对品牌感知度弱、社会化媒体投放内容单调、品牌与受众双向沟通不畅、社 会化媒体平台销售转化率低及消费者对产品分享体验不足这五方面的问题。紧接 着结合问卷调查结果通过分析问题存在的原因，从加强消费者对品牌的感知度、 激发受众对品牌的兴趣、强化品牌与用户的信息沟通、提高数字平台消费者购买 转化力及维系消费者数字化分享体验五个方面，提出 Z葡萄酒公司在社会化媒 体营销策略优化上的建议，并制定后续的实施计划及保障。 通过本文研究，有助于 Z葡萄酒公司更好的把握和应对市场变化及挑战，为 消费者提供更符合需求的服务，使得企业得到更好的发展。Z葡萄酒公司作为国 内葡萄酒领先品牌，在社会化媒体营销方面存在的问题也是其他葡萄酒品牌所需 要解决的问题。因此，本文可以为国内葡萄酒同类企业的营销提策略供借鉴。 关键词：社会化媒体营销；SICAS模型；葡萄酒 II