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大众汽车SKODA经销商售后服务系统核心流程以及服务特色教材PPT.ppt

资料大小:1336KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/8/27(发布于浙江)

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文本描述
上海大众汽车SKODA经销商 — 售后服务系统核心流程以及服务特色 上海众大新技术发展有限公司 SVW-2系统核心流程图 车辆进站时,保安扫描车辆VIN,若在设定的等待时间内有空闲的服务顾问选择该车准备进行接待,则预检工位号就会显示该服务顾问所在的预检工号,保安可提示客户将车辆开往指定的预检区进行开单检修。 SKODA服务特色 — 车辆进站扫描 车辆进站时,保安扫描车辆VIN后,若在设定的等待时间内没有服务顾问接待该车,则由保安发给该车排队号,车辆开入待修区等待。 SKODA服务特色 — 车辆进站扫描 车辆结算时结算单上会打印出结算单条列码,出站时,保安扫描该结算单条码, 则维修站出入口处的LED电子屏幕上将会对该客户显示一条欢送信息。 SKODA服务特色 — 车辆出站扫描 车辆结算时结算单上会打印出结算单条列码,出站时,保安扫描该结算单条码, 则维修站出入口处的LED电子屏幕上将会对该客户显示一条欢送信息。 SKODA服务特色 — 车辆出站扫描 点击工具栏上的 标签,则显示当前待修车辆列表。 SKODA服务特色 — 待修车辆列表 按钮 :选择当前服务车辆,通过该按钮即可从上海大众中央数据库中取得当前服务车的客户和销售商的相关信息。 SKODA服务特色 — 待修车辆列表