BMW销售流程 4S店销售精英培训 BMWSellingProcessTraining 来自资料搜索网(3722)海量资料下载 零售启动管理(RSM).工具概览索引. 配件 产品分类管理 服务 服务咨询 车辆交付 维修车间 新车销售 首次接待流程 试驾 车辆交付 销售管理 地址信息管理 6领域,19模组,94工具 管理 投诉管理 管理模式 管理方法 管理权限 人事 人事管理 人员招聘 人员发展 市场 市场 心潜在客户获取 客户关怀&客户忠诚 BMWHeritage. BMWisfoundedasanaircraftenginefactory inMunich. BMW品牌行为诉求源自核心品牌定位 乐趣 进取 挑战 修养 运动 独创 责任感 高级 美学 思想开放 年轻 创新 BMW机警敏捷。BMW品牌行动迅速，反应灵活。 BMW活泼、富有朝气，有着一颗年青的心。 BMW非常贵重，代表着地位和声望。BMW品牌是极端卓越体验的代名词。 BMW拥有清晰的美感与品位。BMW品牌对其自身的风格、表现和状况绝对自信。 BMW是专业而诚实的。BMW品牌富有责任感，值得信赖。 BMW是自我激励和专注的。BMW品牌代表着胜利者。 BMW充满创新动力。BMW品牌以卓越的性能和个性化而著称。 BMW在业界建立了新的标准。BMW品牌拥有创新想法、提供先锋解决方案。 BMW以其运动精神著称。BMW品牌富于竞争力，是强劲但公正的斗士。 动感 TheBMWGroupCompetencyProfileBMWModelofSalesExcellence OverviewofthecorecompetenciesforaBMWNewCarSalesConsultant. Thecompetenciesaredefinedindetailonthefollowingpages. Discipline 1 4 3 11 12 8 7 6 5 10 9 2 Presenttheproduct. 演示/介绍产品. Invalidatetheobjections. 清除客户异议. Establishneedsandbuyingmotives.建立购买需求和动机. Welcome/establishcontact.relationship欢迎/建立联系/关系. Conductdemodrive.进行试驾. Negotiatethesales.销售谈判. BMWSellingProcessTraining BMW销售流程培训 Sellproductbenefitsandbuildvalue.推销产品卖点. Closethesale.达成销售. Ensureongoingcustomercare. 保证持续的客户关怀. Systematicprospecting. 系统的潜在客户开发. Handoverthevehicle.新车交付. Initiaterepeatpurchase.再次购买 12SellingSteps/12点销售步骤.