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金九龙大酒店(四星级)岗位职责汇编DOC

资料大小:35KB(压缩后)
文档格式:DOC(53页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2024/11/5(发布于广东)

类型:金牌资料
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文本描述
保安部主管岗位职责
贯彻执行安全保卫工作的方针政策和有关法律规章制度,建立并建全各项安全保卫制度,督促和检查各项制度的执行。
根据“预防为主”的保卫工作方针,在酒店内开展以“四防”为中心的安全教育和法制教育。
贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则,协助酒店各部门,把安全工作的要求,列入各项工作的岗位责任制之中。
以酒店要害部位为重点,加强安全管理,严密防范措施,加强门卫、巡逻和公共场所的安全控制工作,预防各类案件的发生。
贯彻“预防为主,防消结合”的方针,在酒店安全小组领导下,掌管酒店的防火系统,组织和领导义务消防队,预防火灾发生。
调查酒店发生的治安事故和客人有关安全方面的投拆,并妥善地作出处理。
(7)配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法儿罪行为的调查取证。
(8)执行和完成酒店总经理、上级公安机关主管业务部门交办的有关安全工作方面的任务。
(9)协助人资质检部,负责本部门员工员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩的管理工作。
保安部保安员岗位职责
保安人员必须具有高度的责任心,热爱本职工作,钻研业务知识。
保安人员必须认真全面遵守和配合执行酒店制定的《员工手册》。
执勤时,应有良好的仪表仪容,精神饱满,思想集中,站立在指定的岗位上,协助有关人员做好访客登记及维护的秩序。对非住店人员占用公共设施,应及时报告保安部办公室。
观察进出人员,防止精神病者入内,发现形迹可疑者或宾客违反治安管理行为,应及时报告保安部办公室。
保护宾客暂时放在大堂内的行李,防止失窃。
在巡逻时应严格按照巡逻注意事项执行,不得擅自改变巡逻路线或漏巡逻点。
在执勤巡逻中,应检查防火设施,对发现的火苗及险情采取果断措施,并立即报告保安办公室或值班经理。
做好警卫工作记录,发现问题应及时上报,决不能自作主张擅自处理。
严格遵守外事纪律,加强保密观念。对于本酒店内发生的案情不得向无关人员透露。
(10)不准向宾客索取财物、小费,不准私自接受客人的馈赠。
(11)对于酒店员工进出时携带物品应加以检查。
餐饮部经理岗位职责
(1)由金九龙大酒店总经理授权,负责餐饮部的日常营业管理督导,协调厨房与餐厅工作,完成预期营业指标和管理指标,对本部门营业业绩承担责任。
(2)负责制订本部门各类人员的岗位责任制、操作程序、服务规范,并督促下属培训、检查、落实,为客人提供合格的产品和满意的服务。
(3)协助人资质检部,负责员工的选聘、调整、考勤、评估、奖惩、考核、定级及所属员工的管理、指导及推荐晋升。
(4)负责组织、安排大型团体就餐和重要宴会,确保宴会产品和服务质量。
(5)与行政总厨一起,进行固定菜单和季节菜单的筹划与设计,积极开发新产品,不断推出新的菜肴品种,完善菜品的结构及技术力量。
(6)加强与餐厅、厨房等部门工作的协调,并加强对餐饮采购,验收、储存的管理与控制,降低成本,减少浪费,发现问题及时解决。
(7)督促行政总厨对厨房生产进行科学管理,健全厨房组织,合理进行布局,保证菜肴质量,减少生产中的浪费,发现问题及时解决。
(8)负责督促有关人员搞好食品卫生,认真执行食品卫生法,严格把好经营场所、用具和餐具消毒关,掌握食物属性,严防食物中毒,确保用餐安全。
(9)建立客史档案,负责收集、处理宾客对餐饮质量的意见和投诉,想方设法满足宾客合理的要求,提高社会效益和经济效益。
(10)负责督促下属对设备及服务用品的维护与保养。
(11)审查经费开支计划和报销,及时了解,预测餐饮市场变化情况,适时调整食品结构,开发时令食品,加强质量管理,制定相应措施。
(12)定期召开部门管理干部例会,了解经营情况,优质好内部协调工作,根据客人需要调整出品和服务。
(13)参加总经理召开的部门例会,定期向总经理汇报工作。
(14)完成上级交给的其他任务。
签署:
核准:
年 月 日
餐饮部主管岗位职责
(1)做