金九龙大酒店
人资质检部运行管理规范
目 录
序言
部门简介
管理及职权范围
组织结构及岗位职责
职务说明书
内部培训资料
业务及工作流程
员工管理制度汇编
劳动合同书、有关报表及使用
与各部门的协调和沟通
十一、疑难问题的处理办法
十二、其它
第十部分：人资质检部运作程序
人资质检部工作原则
制度平等原则
2. 层级管理原则
3. 分工协作原则
4. 责、权、利一体化原则
5. 民主参与原则
6. 对服从原则
管理理念：
以人为本,以员工为中心，坚持选好人，用好人，留好人为方针。
2. 管理是为团队员工更好发展和工作的服务。
3. 只有满意的员工，才会有满意的顾客。部 门 简 介
特点
人资质检部是对酒店人力资源开发和质量监督管理的重要职能部门，主要负责对酒店员工进行人事管理和工作绩效考评。日常工作内容包括人事建制、劳资定级、招工用人、组织协调、培训激励、后勤保障和质量监控等。
人力资源始终是酒店最宝贵的无形资产。人资质检部要能用以人为本、服务全局的思想开展工作。信奉“没有满意的员工，就没有满意的顾客”，始终围绕“提高人，尊重人，激励人，爱护人”，为经营管理和员工福利而努力，积极创造公正严明、团结拼搏的企业文化氛围。
职权及管理范围：
人事管理（人事聘用、考核、变动、建档建制）
培训管理（制定培训考核方案和计划；组织、参与各部门员工培训考核总结工作）
劳资管理（制定工资、奖金等福利分配方案，并审核实施）
后勤管理（负责员工宿舍、食堂管理及相关劳动保障工作）
团队文化建设（负责酒店宣传板、内部报刊的编辑发行及组织相关员工文娱活动）
质检监控（组织、编定并实施质量检查方案）
与其它部门协调沟通及其它相关工作。
组织结构及岗位职责
人资质检部经理
人资员
员工食堂
员工宿舍
附：人员定编及岗位设置
职务
岗位职责
定编人数
任职条件
人资质检部经理1 人资员1 员工食堂领班1 员工食堂员工4 宿舍管理员2 人 资 质 检 部
职务说明书
中文职衔：人资质检部经理 部门名称：人资质检部
职位级别：二级 直属上司：执行总经理
直属下级：人资员、员工食堂领班、宿舍管理员
职位概述：
人资质检部经理主要负责酒店人力资源管理、后勤保障和酒店质量监督，是酒店贯彻酒店以人为本。为人要求正直、稳重、诚肯、耐心。积极为酒店经营服务。
职务及职责范围：
本酒店制定的经营目标和管理要求，依据国家人事劳动的方针政策与法规，组织制定酒店人力资源开发的长远规划及年度计划。
建立、健全酒店的人事考核、劳动工资、员工福利、纪律管理、员工培训等方面的各项规章制度，并组织实施。
合理设计酒店组织机构及岗位，负责掌握人力市场信息，平衡人才供需关系，做好员工招聘、调配工作，做到人尽其才，才尽其用。
组织制定劳动工资管理办法及分配方案，严格工资基金管理。搞好员工福利及劳动保护工作，改善员工工作环境与条件。
依据酒店经营目标，服务质量。编制《酒店质量检查标准》及相关的规章制度，并协同各职能部门进行质量监督管理工作。定期作出质检报告及相关奖惩处理。
监督员工食堂管理、宿舍管理工作。
人资员（人事/培训/劳资/档案秘书）
中文职称：人资员
部门名称：人资质检部
直属上司：人资部经理
职务概述：
协助人资质检部经理搞好部门的人事管理工作。
根据酒店经营发展需要，制订酒店人员招聘计划、负责实施招聘宣传、招聘报名、面试、笔试与录用等一系列工作。
负责员工劳动合同的签订与终止工作。
负责酒店员工的人事调配策划与监控工作。
负责劳动工资，员工劳保及福利的审核与安排工作。
主管员工档案管理工作。
负责员工考评制度的贯彻