竞品分析 | QQ音乐 &网易云音乐，付费用户的 运营探索 本文对QQ音乐及网易云音乐的付费用户权益进行了梳理，并针对产品在付费用户转化、 付费用户留存、付费用户挽回这三个方面的运营策略进行对比和总结。最后通过体验其它 会员订阅内容型产品，为QQ音乐及网易云音乐未来的付费用户运营提供参考。 本文结构 01概述 随着中国数字音乐行业商业环境与版权监管的发展，内容付费在逐渐被更多用户所接受， 成为音乐平台的主要收入来源。 但同时，根据艾瑞资讯的《2019年中国数字音乐内容付费发展研究报告》，相比海外音乐 平台，中国音乐内容付费发展仍在初步阶段，用户的付费意识需要持续培养，付费率和付 费金额也均有较大提升空间。 QQ音乐和网易云音乐作为中国数字音乐行业的领头产品，付费渗透率稳步大幅上升，在付 费用户运营的模式和策略方面有较多值得探索和参考的地方。 02 产品简介 2.1 QQ音乐 QQ音乐是一站式优质正版数字音乐资源服务平台，slogan为“让生活充满音乐”，主打 的功能包括海量音乐在线试听、最流行音乐在线首发、歌词翻译、高品质音乐试听、正版 音乐下载、高清MV观看等。QQ音乐诞生于2005年，背后的腾讯音乐集团在中国市场版权 管理机制尚未健全之时，最早开始实行正版音乐内容的采购，逐渐建立内容优势壁垒。这 一稳扎稳打和具有前瞻性的内容布局，以及与腾讯自身巨大流量和资源的协同，让QQ音 乐成为国民级音乐产品。根据比达咨询，截止至2019年8月，QQ音乐的月活用户数约为 2.8亿。 2.2网易云音乐 网易云音乐是一款主打UGC歌单和音乐社交的音乐平台，slogan为“音乐的力量”，主打 的功能包括千万音乐曲库、个性算法推荐、精彩歌单满足不同场景、丰富趣味音乐评论等。 诞生于2013年的网易云音乐虽然起步较晚，但其独特的社区氛围，让用户愿意在里面交 流、分享自己的情感和感悟，不仅帮助发现和分享音乐，也承载了用户进行情感表达、同 好交流的需求。2019年更新的云村Mlog，更是强化了网易云音乐的社区定位，为创作表 达和交流讨论提供场所，让用户不仅可以“听音乐”，还可以“看音乐”和“玩音乐”。 根据比达咨询，截止至2019年8月，网易云音乐的月活用户数约为1.5亿。 03付费用户权益 由于QQ音乐和网易云音乐均以会员订阅作为主要的商业变现方式，以下讨论主要聚焦在 QQ音乐的豪华绿钻和网易云音乐的黑胶VIP。 会员订阅的核心在于，用户通过付费换取产品提供的专属权益，而产品获得收入以及付费 用户更高的粘性和活跃度。 因此，做会员订阅的产品需要梳理，自身有什么资源或能力，可以以更高价值的形式提供 给付费用户。为了增加用户的付费意愿，这些资源或能力要能够切实解决用户的痛点，找 到用户的爽点。