编辑导语：在 SaaS 概念加持之下，外加疫情等因素对办公领域的影响，催生了以飞书、 钉钉为代表的“一站式团队协同办公软件”，与传统微软生态“分立式各司其职的办公套 件”两种办公软件模式。今天我们就来分析一下这两种产品，以及模式背后的逻辑，我们 一起来看看吧。 最近几年，OA 办公类垂直领域产品呈现蓬勃发展的态势。 在 SaaS 概念加持之下，外加疫情等因素对办公领域的影响，出现了以飞书、钉钉为代表 的“一站式团队协同办公软件”，与传统微软生态“分立式各司其职的办公套件”，两种 模式形成鲜明对比。 二类产品存在直接、间接的竞争关系。 本文具体以字节跳动的飞书产品，对比办公届老牌大厂微软的办公套件进行竞品分析，目 的是了解两种模式各自的优势所在。 写作本文的出发点源自笔者曾在两家传统行业的世界五百强企业实习和工作，分别为外资 企业和国有企业，两家公司采用的办公解决方案也比较具有代表性。 二者基本模式同为： 高业务关联度的内网/核心软件 + 低业务关联度的 IM/OA。 具体分别为：企业内网 + Outlook + Skype + Intel Unite 的组合式办公套件，以及企业 内网 + 飞书的一站式综合协同办公软件。 本文不预设立场，秉承客观中立的原则。 首先对市场与行业进行简要概述，再通过用户体验五要素对二者的差异进行深度剖析，欢 迎大家参与讨论、批评指正。 一、市场与行业宏观 PEST 分析 1. 市场 首先，简要分析 To B 类办公软件解决方案的市场现状，可以从两个方面结合来谈：当前 市场背景中的买卖双方及其供需矛盾，重点关注需求。 随着经济和时代的发展变革，国内各类型企业规模逐步扩张。 因而对企业内办公、协同、组织、经营管理产生了更高层次需求，新一代企业管理者在 IT 软件认知方面更加进步，也普遍追求更加科学化管理的工作模式。 同时，社会上也涌现更多处于不同发展阶段新兴企业。 企业的“量质齐增”促使办公解决方案软件的市场快速扩大，作为“内部因素”促进市场 中存在的买家（或潜在买家）增多。 如图一所示： 图一 潜在用户呈现增长趋势 （数据引用自艾瑞咨询） 此外，近些年“产业+互联网”概念兴起，国内互联网快速发展也助力传统行业的迭代， 很多传统企业原有内部管理模式、商业经营模式因此受到冲击或发生改变。 最后，对于诸如云计算、大数据、AI 等新技术和新概念的逐步认识和普及，以及全球范围 内企业级 SaaS 产品的蓬勃发展，加之疫情对办公模式产生的巨大影响，作为“外部因素 ”使得市场需求逐步上升。 如图二所示： 图二 市场需求逐步上升 （数据引用自艾瑞咨询） 另一方面，作为市场的卖方和供给侧。 既存在以传统 IT 软件服务商微软、英特尔、思科为代表的“组合式办公套件”模式；也 出现了以飞书、钉钉为代表的新兴“一站式团队协同办公”软件。 同样放眼全球范围内，覆盖各行业、各种场景的企业级 SaaS 产品，也如雨后春笋一般层 出不穷。