— 高圆圆
服务的精髓
你必须推己及人，待人若己。
要么做，要么不做，千万不要提供一半的服务。
顾客才是我们真正的老板，用对待老板的态度去服务我们的顾客。
汽车销售的基础流程销售人员应具备的卓越心态
相信自己的能力，相信自己的企业
积极乐观的心态
感恩的心态
“接力赛运动员”的心态
对过程全力以赴，对结果坦然面对
坚忍不拔、永不放弃
一、展厅集客的技巧和方法
老客户推荐
我们应当让老客户成为长安品牌的赞美者和传播者
主动开发
广告宣传，通过电视、报纸、广播等媒体向客户传达销售和服务信息；
汽车行业市场竞争日益激烈，坐等客户来店只会错失销售良机。尤其是在销售淡季之时更应该通过各类方式主动出击扩大与客户的直接接触面，从而吸引更多客户至展厅看车，主动出击的方式可多种多样：
展厅促销活动：主要指在节假日或者选定的时间，在经销商展厅举办的各种小型促销活动，通过展厅吸引、有针对性地主动邀约的方式使更多的客户来到展厅
户外巡展：主要指在分析客户背景特征后，在选定的区域长期定点举办的小型展示活动，利用发放宣传资料、介绍产品优势等方式展示车辆，打造服务品牌，进而吸引更多客户来展厅
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