嘟嘟媒人服务机器人单品策略方案 把机器人比作一个人 我们需要解决的问题 1、姓 名？ 2、求职意向？ 3、个人能力？ 4、求职优势？ 5、成长经历？ 产品名称 工作领域 产品功能 产品价值 产品故事 1. 洞察自身 我们有什么功能 2.洞察服务领域 客户需要什么，我们能提供什么价值 3.洞察同行 我们有什么优势 我们的思考路径 1、洞察自身 嘟嘟服务型机器人 产品亮点 拥有迷人的美女外形，外观时尚，线条流畅 智能行走、智能避障、智能返回 双面设计，内容定制； 系统优化，服务定制； 类人型 智能化 定制化 2、洞察服务领域 餐饮行业是我们的核心服务领域 餐饮业面临的问题 人力成本成为餐饮业最大的痛点 据不完全统计，随着餐饮业一线员工的工资不断上涨，人工成本已经占到餐饮业总成本的30%左右，有的甚至达到40%，成为餐饮业的最大痛点。 1. 人力成本越来越高 2. 服务员招工难，节假日用工荒 3. 服务员管理难 餐饮业的智能化 ipad点餐、微信点餐、智能娱乐设备等纷纷进驻餐厅，优化了餐厅效率，提升了客户满意度，但未从根本上解决餐厅人力成本问题。 餐厅迎来智能化趋势 我们的机器人能做什么？ 迎宾接待，智能传菜； 节省人工，优化效率； 高效 智能快速传菜 精准 定位识别准确 机器人端菜时运行非常平稳，不会出现撒、泼等现象 安全 传菜平稳 我们机器人的特点 机器人传菜时智能识别，高效到达。 机器人传菜时会严格按照指令行走，不偏不离，精准到桌； 我们机器人的作用 7*24小时的超级智能员工。 定制标准化、统一化的服务动作。 规范服务标准，减少人为事故。 降低 人力成本 广告收益，盈利价值拓展的提升。 提高 服务效率 提高 增值收益 提高 服务品质 开源节流，省钱省心 我们只能服务餐饮行业？ 酒店服务—— ——面临的问题—— 人员成本高、人员流动大 服务无特色、服务无标准 ——我们机器人的功能 智能迎宾，咨询向导； 订房办理，引客入住； 银行服务—— ——我们机器人的功能 智能客服，事务咨询； 服务引导，引客取号； 理财推荐，客户管理； ——面临的问题—— 人员成本高、人员流动大 服务水平不一、专业素养不一 医院服务—— ——我们机器人的功能 自助挂号，咨询导诊； 服务引导，医生助手； ——面临的问题—— 医患关系紧张，服务素养不一 服务效率低下 我们机器人可服务的领域—— 机 场 商 场 政府大厅 …… 我们的服务领域 能够辐射全服务业 商业角色 超级智能员工 3、洞察同行 产品定位：无轨送餐机器人 穿山甲Amy机器人 产品卖点：智能引宾； 智能服务； 双托盘； 广告、音乐播放； 产品背书：将进军日本，与日本电气通信大学等展开合作； 产品定位：品牌服务大使 cooky机器人 产品卖点：自主导航； 服务咨询、引导； 讲故事； 产品背书：专业技术团队，领军人物来自华为； 产品定位：商用娱乐服务机器人 Roby-Eva服务机器人 产品卖点：智能引宾； 个性化托盘设计； 产品背书：专业团队，团队来自哈工大、华科大、中科大等名校； 产品定位：酒店餐饮机器人 MEKA服务机器人 产品卖点：智能引宾； 定制托盘设计； 产品背书：无； 产品定位：应用百行百业 大宝机器人 产品卖点：智能引宾、导购、搬运； …… 服务场景功能定制； 产品背书：平台型智能硬件； 共 性 1、多数机器人品牌立足餐饮业，辐射其它领域； 2、功能多，但实际落地实现差； 差异化特点 背部大屏 差异化价值 客 户 一面B2C，一面B2B 功 能 一面机器人，一面智媒体 价 值 一面满足需求，一面创造价值 背大屏，给运营商创造了无限可能…… 目前运营商现状：单纯买软件、广告无载体、无差异无特色、盈利方式单一，他们期待—— 求新 业务升级 求变 服务升级 求强 价值升级 关于运营商 建立广告平台，搭载商业广告，增加收益。 广告运营 为客户建立大数据的智能化商品、会员管理体系，提升服务附加值。 大数据运营服务 通过“大数据＋云计算”，为商户精确获取顾客消费行为数据，建立会员体系； 增强客户粘性 通过软件＋硬件的结合，形成服务闭环，生成线上线下数据及信息的整合运营。 O2O智能运营平台 为客户定制各类针对产品的场景的信息内容，百变组合，灵活运用。 大屏（双屏）定制服务 通过机器人，开展丰富的营销服务。 营销工具 打造“机器人＋服务业”的智能生态 新商业 新服务 新收益 为运营商提供新的商业价值 机器人的价值 商业价值1： 从单纯的软硬件服务提供商，转变为餐厅提供软件、硬件、机器人、广告资源、营销推广等综合智能服务提供商。 新商业 系统化运营，打造综合竞争能力 综合智能 服务提供商 软／硬件 服务提供商