知乎产品分析：问答社区的领头羊，知识付费的 初入者 作为知识付费的初入者，知乎依靠自己平台优势，拥有了一定的流量积累，但是面对一众 竞品，知乎的知识付费路线还需要不断完善。 “问答社区＋知识付费”知乎如何利用问答社区的巨大流量服务知识付费业务？作为知识 付费的初入者，知乎该如何提供用户转化及留存？与得到、千聊、喜马拉雅等平台，知乎 的知识付费有何不同，该如何走出独具知乎特色的知识付费路线？本文将结合知乎的现状 及特点做全面解析。 本文将从以下几个方面进行分析： 产品功能结构 市场分析 用户分析 定位分析 功能分析 总结 一、知乎产品功能结构 产品架构 产品使用流程 （1）闲来无事，随便逛逛问答社区打发时间： （2）有一问题需要解决/了解某未涉领域，想要看看过来人的建议和经历： （3）为提升自己在某方面的知识储备，想系统性学习某类课程： 二、市场分析 随着互联网的发展，信息的生产和传播加速，信息量几何级增长。随着媒体的多元化发展， 信息逐渐走向碎片化，信息质量高速下跌。 由于信息数量的超载化和质量的低质化，人们需要耗费大量的时间和精力来挑选有价值的 信息。 因此，用户渴求快速地获取高质量的信息（信息数量变化图）。于此同时，随着国内人均 收入的上升，消费升级的刺激，消费理念的改进，国人开始愿意为服务和信息买单（国家 统计局——人均消费支出的增长情况）。 数据来源：国家统计局 在这样的大环境下，问答社区和知识付费应运而生。 2.1市场规模 2.1.1目前的市场规模 根据艾瑞咨询的《中国在线知识付费市场研究报告》显示： 2017年，问答社区和知识付费类平台的月独立设备数、月度总有效使用时间已分别达到 1.43亿台和4.1亿小时。与2017年初相比，涨幅分别达到73.7%和100.3%。2017年产业 规模约为49.1亿，同比增长近3倍，预计到2020年，产业规模将达到235亿。 目前，问答社区和知识付费的主要用户是处于一二线城市，有一定学历背景和收入水平的 年轻人群。 数据来源：新榜 2.1.2未来的市场规模 为了开拓更大的市场，问答社区和知识付费正逐渐下沉，融入大量生活化的话题和课程。 随着在三四五线城市的不断渗透，所有使用移动互联网的网民都将是问答社区和知识付费 的潜在用户，即约8亿用户的市场空间。 数据来源：《知识服务行业数据白皮书》 数据来源：艾瑞咨询 2.2知乎的市场表现 2.2.1市场规模 经过2013年至2018年的爆发性发展，现知乎注册用户超过2亿，累计产生提问数2300 万，累计回答数超过1亿。其活跃用户数近2000万，仅次于喜马拉雅。 数据来源：易观千帆 由上图可见，喜马拉雅和知乎的活跃用户远高于得到、在行一点和千聊。 笔者认为主要原因是： 得到、在行一点和千聊的定位是知识付费，喜马拉雅和知乎的定位是知识付费 +免费内容。 前者的免费内容是音频，后者的免费内容是问答社区。相比于付费内容，免费内容的成本 更低，更能吸引用户在业余/碎片化时间中进入。 同是知识付费+免费内容，喜马拉雅的活跃用户数远大于知乎，笔者认为主要原因有： 1.听比看更方便。免费内容主要用于碎片时间的消遣，即主要集中于通勤、等人等时间。 在早晚高峰的地铁上，听音频比看文字更方便。 2.知乎回答较生活化，喜马拉雅的听书和课程更知识化，更满足用户想要提升的诉求。 2.2.2用户粘性 从人均每次启动的使用时长可以看出：知乎的用户粘性较高，人均每次启动的使用时长仅 次于千聊，并且有逐渐延长的趋势。 活跃用户数最高的喜马拉雅人均每次使用时长最低，活跃用户数最低的千聊人均每次使用 时长最高，笔者认为主要原因有： 1.免费内容难以获得用户长时间的专注，主要用于碎片化时间的消遣或过度。 2.付费内容意味着更多的成本，更优质的内容。用户会以内容为主，乐于在一个空段时 间内投入专注。 同样都提供免费内容，知乎的用户粘性大于喜马拉雅，笔者认为主要原因有： 1.相较于听，阅读更具主动性，更能被内容所吸引。 2.问答社区有更好的交互感。可与作者和其他用户讨论，也可自己参与回答。 2.3小结 综合来说，知乎的市场表现不错。有较大的市场规模和较强的用户粘性，但同时也都有可 提升的空间。 三、用户分析 3.1性别比例 从Talking Date的数据可知：知乎的男女比例约等于1:1。这说明就问答社区和知识付费 而言，知乎提供的内容整体来说不受性别影响。男性和女性对知乎的偏好度相同。 数据来源：Talking Date 3.2年龄分别 年龄方面，知乎的用户年龄集中于19-45岁，其中26-35岁占比最大，达52.83%。 知乎用户年龄分布： 数据来源：Talking Date 结合得到、喜马拉雅、在行的用户年龄分布，可知知乎的用户年龄分布情况与这 3者