深圳市大富豪实业发展有限公司职位说明书职位名称 经理 职位使命 负责市场研究，进而确定大富豪的品牌和形象定位，并组织协调公司不同系列产品的统一宣传和促销活动。 隶属部门 品牌推广部 直接上司 营销总监 下属岗位 营销策划员、形象设计员、专卖店设计员、培训员、客户服务、摆场 职位编号 工作板块 主要内容 营销战略规划 协助总监制定营销战略以及市场发展目标。根据公司制定的经营大纲目标，组织编制公司年度、季度营销计划指导意见书。根据公司整体营销战略，制订“大富豪”品牌策略，对品牌价值和形象进行明确的定位，作为公司所有品牌建设活动和营销活动的核心。 营销计划 负责拟定年度/季度/月度市场推广计划和产品上市计划。 拟定各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划。 负责拟定部门营销政策并组织部门员工跟踪营销政策执行情况。 管理监督公司市场费用使用、控制工作。 市场调研 负责拟定市场调研计划并组织实施。 组织分析、调研数据并编制调研报告。 营销传播 领导进行品牌营销策划和宣传活动，整合广告和新闻的策划宣传，维护与重要的广告和新闻媒介的良好关系。 负责策划与组织协调不同系列产品的市场营销活动，包括协调进行不同系列的卖场布置、展会设计。 负责产品的上市策划和宣传。 客户服务管理 组织部门员工进行客户满意度调查并编制分析报告，及时提交直属领导审议。 组织建设与维护与顾客的沟通渠道，如信函、电话热线、公司网页、客户上门接待等方式；。 组织客户投诉接待、协调处理及跟踪。 组织进行一般性的客户索赔事宜，并对索赔原因进行记录、整理和分析。 负责审核、判定投诉与纠纷，参与处理较大投诉与纠纷，指导员工处理一般性投诉与纠纷。 负责处理、跟踪重大问题、或具有普遍性的问题。 负责审核客户服务问题总结报告。 组织已发运产品质量或退回产品事故判定（指是否由公司承担）。 客户培训 负责客户培训计划的制定； 负责跟踪客户培训工作的开展，并随时改善。 其他 领导部门员工进行店面设计。 组织专卖店导购员培训教材的编写工作。 团队合作 及时、高效完成上级分配的其他工作。 及时、高效完成跨部门团队协作工作。 任职资格 市场营销或相关专业本科以上学历。接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、财务管理、谈判技巧等方面的培训。5年以上企业市场管理工作经验，3年以上市场部经理工作经验。对市场营销工作有深刻认知。有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力。密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力。熟练操作办公软件。工作努力，积极进取，责任心强。高度的工作热情，良好的团队合作精神。较强的观察力和应变能力。出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。 考核指标 深圳市大富豪实业发展有限公司职位说明书职位名称 营销策划员 职位使命 负责品牌营销的策划和宣传活动，组织协调不同系列产品的统一性市场营销活动，促进品牌发展。 隶属部门 品牌推广部 直接上司 经理 下属岗位 职位编号 工作板块 主要内容 营销计划 负责拟定年度/季度/月度市场推广计划和产品上市计划。 营销传播 负责设计、建立与维护公司产品品牌的定位。 负责编制大型市场规划、设计方案，编写方案报告并进行方案实施与效果评估。 负责完成广告策划、品牌推广方案。 指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。 拟定营销政策。 跟踪营销政策执行情况。 实际进行“大富豪”品牌营销的策划和宣传活动，整合广告和新闻的策划宣传，制定媒体投放计划。 拟定广告计划、监控广告计划实施情况、评估效果。 在进行“大富豪”品牌营销的策划和宣传活动中，维护与所有广告和新闻媒介的良好关系，并配合广告公司进行广告的创意设计。 负责产品上市前的市场营销活动和广告宣传。 协助筹划和组织产品相关的展会。 工作协作 协助部门经理制订品牌营销方面的成本预算，在保证公司优良品牌形象建设的同时，合理控制品牌建设费用。 协助部门经理建立和健全品牌建设和营销活动管理机制，设计公司在品牌建设和营销活动过程中必须遵守的行为规范，培训并监督各区域在产品的形象宣传和营销活动中正确统一地执行品牌建设行为规范。 团队合作 及时、高效完成上级分配的其他工作。 及时、高效完成跨部门协作工作。 任职资格 市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历。受过市场营销、宏观经济分析、广告策划、公共关系与产品知识方面的培训。3年以上相关职位从业经验。熟悉公司产品及相关产品的市场行情。能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作。有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验。熟练操作办公软件，具有较强的表达、理解与公关能力。具有敏锐的市场眼光，独立工作能力。具有良好的团队精神。 考核指标