一、基本信息
单位
各地万千百货
部门
客服部
职位编号
职位名称
客服部播音员
职位人数到岗时间
开业前2--3个月到岗
二、主要沟通关系
内部：
向上：所在公司客服部经理、客服主管；
横向：所在公司客服部其他专员。
外部：
三、职位概要
根据播音设置表，准时正确播放相关宣传带；
每日按照设定频率直播营运部各促销稿件；
做好播音室设备的维护工作。
核心权限
各项促销活动的告知权；
音乐播音时段的制定权；
播音搞件的审核权。
五、主要工作内容
序号
主要工作内容
权重（%）根据时令、人流量的不同变化，对商场音乐播放进行合理配置
20为公司促销活动配套、设计、录制宣传带
20依照商场特点，合理规划设置播音时段，严格准确播放（读）商场各时间段播音内容
20协助本部完成其它与播音相关的促销工作，播音稿件的播出一律依据规定过程执行
20做好播音室设备的维护工作
10及时完成领导交付的其他工作事项六、主要考核指标(考核周期前确定指标选取及权重分配)
序号
KPI指标
指标解释
权重（%）量化类
100%
播音内容及时准确性
播音稿件及时准确播报，每延迟或出错1次扣？分突发事件播音及时准确率
正确应对突发事件的广播，准确编写和插播各类播音信息，出错1次扣？分播音设备正常运行
1、确保播音设备的正常运行，出现人为1次扣？分2、因播音设备出现故障而未及时发现，导致播音工作不能正常运行，失误1次扣？分空岗率
工作时间内不得空岗超过10分钟，如因工作需要离岗，应妥善安排好临时替岗人，否则每出现一次扣？分
七、任职资格
教育背景：
电视编导、播音主持专业或与其相关专业，大专（含）以上学历。
工作经验：
2年以上工作经验；
1年以上同岗位职位工作经验。
知识及技能要求：
普通话测试一级乙等（含）以上；
音质甜美，有一定的音乐知识；
熟练操作播音设备；
较强的编辑能力，良好的沟通能力；
具备一定的英语听、说、读、写能力。
个性特征：
热爱播音工作，对播音工作兴趣强烈,应变能力强。
八、价值观及行为准则
1、认同企业文化；
2、有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度；
3、正直、诚实公正。