质量手册

版号：A版
分发号：2-01
受控状态：受控

发布日期：2011年12 月20 日
实施日期：2011年12月20 日

A 批准页

编制： 日期： 2011年12月 20 日

批准： 日期： 2011年12 月 20日

C发布令

本质量手册由管理者代表组织编写，经审查符合GB/T19001—2000idt ISO9001:2000《质量管理体系 要求》和YY/T0287—2003 idtISO13485:2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》标准，现予以批准、发布。

质量手册作为全公司职工质量工作的法规和纲领性文件，用以统一协调全公司的质量管理活动，各级人员都要在本职工作中认真贯彻执行。

总经理：

2011年12 月 20日

D企业概况
绩溪同帆医疗器械销售有限公司，现有员工12人，中专以上学历12名。公司总面积396平方米，其中经营186平方米，仓储面积210平方米。相应的检测仪器、仓储设备齐全，基本符合医疗器械验收、贮存要求。

公司拟经营二、三类医疗器械，包括植、介入医疗器械产品。公司严格按照IS09001、YY/0287标准质量管理体系的要求，建立质量管理网络，从医疗器械的进货、储存、体系的要求，从产品的产品检验、售后服务以及各个环节建立了控制程序，严把进货关、质量关。并按照质量管理备了计算机管理系统，能满足产品经营管理全过程及质量控制要求。确保了公司销出使顾客满意的医疗器械。公司按照《一次性使用无菌医疗器械监督管理办法（暂行）》（国家药品监督管理局局令第24号）以及《河南省〈医疗器械经营企业许可证管理办法〉实施细则补充规定》的要求，完善质量管理。

地址：郑州市金水区南阳路301号附11号楼
电话：
邮编：450000
法定代表人：

E管理者代表任命书

为确保本公司质量体系的建立、实施和保持有效运行，兹任命王亚欧 同志担任本公司管理者代表，代表本公司管理层负责本公司质量体系的建立、实施和保持，向公司管理层报告质量体系的运行情况，及时处理影响质量体系运行的有关问题。

总经理：
2011年 12 月 20日

F质量手册更改记录

序号
更改依据（更改单号）
章节及条款
更改人/日期
批准人/日期

G质量方针和质量目标

质量方针：
质量第一严格检验 诚信经营 顾客至上

杜绝劣质商品进入公司，在销售过程中发现质量问题及时反馈，并给予客户妥善解决。

为保证质量方针的贯彻执行，公司员工必须遵循以下准则：
a）质量管理为中心，全面提高企业整体素质。

b）坚持贯彻YY/T0287标准，为客户提供高质量的商品。

质量目标：
仓库保管合格率达95%以上；
顾客服务满意率为90%以上。

1目的和适用范围

1.1目的
本手册阐述了本公司的质量方针、质量目标、组织机构和质量体系，以确保产品质量满足顾客要求。

1.2适用范围
本手册适用于与本公司质量体系有关的经营管理活动。

2质量手册说明

2.1编制依据
2.1.1GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系要求》
2.1.2YY/T0287—2003 idt ISO13485:2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》
2.1.3 《一次性使用无菌医疗器械监督管理办法（暂行）》（国家药品监督管理局局令第24号）
2.1.4 《安徽省〈医疗器械经营企业许可证管理办法〉实施细则》
2.1.5 《医疗器械经营企业许可证管理办法》（国家食品药品监督管理局令第15号）
2.2发放范围
2.2.1公司内部：
a)总经理
b)管代；
c)各部门。

2.2.2公司外部：
a)顾客（必要时）；
b)政府监督管理部门。

2.3更改控制
2.3.1本公司内部使用的手册均为受控文件。

2.3.2提交给政府监督管理部门的手册为非受控文件。

2.3.3提供给顾客的手册一般为非受控文件，有特殊要求的除外。

2.3.4受控文件《文件控制程序》实施更改控制，非受控文件不进行更改控制。

2.3.5为方便更改控制，受控版本的质量手册采用活页装订，按章节独立编号。

2.3.6质量手册需要小幅度更改时，由办公室提出书面更改意见，经总经理批准后，由办公室将“文件更改通知单”或更改页发放至受控质量手册的持有人，由其进行更改（划改）或换页，并填写“质量手册更改记录”。

2.3.7质量手册需大幅度更改或更改次数达9次时，进行换版，版号按A、B、C……顺延。

2.4缩写
管代——管理者代表

3术语

本手册使用的术语引用GB/T19000—2000 idt ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》、GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系要求》和YY/T0287—2003 idt ISO13485:2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》的定义。

4质量管理体系

4.1总要求
按GB/ 19001—2000（idt ISO 9001:2000）和YY/T 0287—2003标准要求，结合本公司实际情况，建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进。

根据公司医疗器械的经营要求，按照GB/T19001—2000和YY/T0287—2003标准，按照《一次性使用无菌医疗器械监督管理办法（暂行）》（国家药品监督管理局局令第24号）、《医疗器械经营企业许可证管理办法》（国家食品药品监督管理局令第15号）以及《安徽省〈医疗器械经营企业许可证管理办法〉实施细则》的要求，建立质量管理体系。按考核要求，该体系覆盖了GB/T19001—2000标准的部分要求（删减了7.3 设计和开发），加以保持和实施，并予以持续改进，为此制定以下要求：
4.2文件要求
4.2.1总则
质量管理体系文件包括：
a) 质量方针和质量目标；
b) 质量手册；
c) 程序文件；
d）为确保过程有效策划、运行和控制的检