市场工作部管理手册
北京阔达装饰工程有限责任公司
二零零七年
目 录
组织职能履行承诺书
岗位结构图
编制及职务说明书管理制度
部门定位
部门职能描述
职位说明书
工作流程汇编
小区拓展成本分析及解决文字
部门薪酬方案
组织职能履行承诺书
北京阔达建筑装饰工程有限责任公司，以创造优秀家居品质为宗旨， 以家装产业为核心，力求以领先的服务水平，成为最具服务价值品牌与中国著名家居系统服务商。阔达人以“真诚、勤奋、学习、创新”的企业精神，向着“第一品牌，百年阔达”的目标快速前进。为此，制定做为人力资源管理及维系企业正常运营的基础性文件——《组织职能说明手册》，并应确保其在企业内得到贯彻与执行。
本人作为北京阔达集团北京分公司市场工作部负责人，代表部门全体员工，郑重承诺：
1、承担市场工作部部组织职能说明手册中所规定的各项责任，履行各项义务，出色完成各项工作任务。
2、对公司承担本部门全部工作的最终责任。
3、不断优化与创新各项工作流程。
4、不断提高工作效率，降低运营成本
5、营造良好的工作氛围，建设高素质团队。
市场工作部经理：
公司总经理：
集团行政人力中心总监：
部门岗位结构图

编制及职位说明书管理制度
编 制
职位说明书管理制度
职 位
满编
计划
职位说明书是企业人力资源管理的基础性文件，也是人力资源管理的重要信息来源，保证企业在合适时间有合适的人在合适的岗位，达到"岗有其人，人尽其才，人职匹配"的目的。作为招聘与选拔、绩效管理、薪酬管理、培训等人力资源管理活动的依据。
公司内的所有职位均需有职位说明书，做为工作指导性文件。在岗位设立之前，由职位所属部门负责撰写职位说明书的初稿，交由人力资源部门审核修订，形成最终的职位说明书。
公司内所有部门如需增加部门编制时，需事先以书面的形式提出申请，并撰写新增编制人员的职位说明书初稿，报经人力资源部审核批准后，方可增加，增加人员由人力资源部负责招募。
任何部门与人员无权直接修改职位说明书，需以书面形式提出职位说明书的修改申请，写明修改理由及内容，报送人力资源部，职位说明书的修改权属人力资源部。
工作内容完全相同职位，可以数职位同时适用同一份职位说明书。
职位说明书每年由人力资源部组织各部门，根据企业的实际情况，进行统一修订。
职位说明书一式三份；执行人、执行人上级、人力资源部三方共同签字以后，对具体执行人生效，三方各留一份。
市场工作部经理
部门助理
拓展督导
电子商务主管
电子商务专员
VIP主管
高级拓展专员
区域主管
项目主管
拓展专员
服务顾问
总计

部门定位
以出色的规划与公关，发掘潜在客户与公司进行合作，建立、创新、健全公司的市场工作运作模式。
以出色的服务意识和特色服务模式，为客户提供全程服务，提升客户满意度。
以积极的团队合作意识，配合公司开展营销活动，提升公司品牌价值。
部门职能描述
对小区市场开发进行研究、分析、计划并组织实施经营活动，完成公司制定下发的各项经营指标；
根据公司制度制定和提交本部门年度、季度、月度的工作计划和总结；
收集、统计、分析市场楼盘信息（包括精装修楼盘信息），提交针对性的阶段开发报告；
收集、统计、分析竞争对手的小区拓展行为，定期提交竞争对手分析报告；
依据信息和公司政策，对拓展项目和拓展活动进行成本和收益预测、计划组织和监控实施、效果达成和考评；
依据公司政策，对拓展项目和拓