2024-02-15 目录 第一部分：品牌知识介绍 第二部分：联想的品牌战略 第三部分：在业务中落实品牌战略 2024-02-15 品牌是什么？ 2024-02-15 我们的生活中已经离不开品牌…… 衣 食 行 日用 住 2024-02-15 什么是品牌？ 品牌不仅是一种商标或标志 品牌是顾客对企业和产品的体验和感受 品牌是一种归属感 品牌是一种安全感 品牌是与消费者的有效沟通 品牌是一种文化、是一种纪律 品牌是企业最重要的资产 加上品牌等式 2024-02-15 品牌是一个信誉的长期积累，标志着这个企业的产品性能、服务质量的状况，是这些东西长期积累在一起形成的。对联想来说，品牌是我们一个很大的优势，我们还要坚持去做才能保持下去。 -- 柳传志 柳总谈品牌 2024-02-15 品牌的作用？ 2024-02-15 简化决策过程，降低风险 通过依赖广为人知、信誉卓著的产品/供应商以使风险回避型消费者降低在产品选择过程中的不确定性（例如：SONY、海尔、联想） 允许日趋复杂的消费者根据丰富的信息来源检索大量的产品/服务情况以作出购买决策。 提升归属感、感情认同 使产品使用者有一种归属感（例如：奔驰、劳力士） 为消费者提供与产品形象相联系的无形利益。(例如，万宝路) 为为当产品同质化时，品牌的情感诉求比功能诉求更重要 提供 简化决策过程，降低风险 品牌为消费者创造价值 2024-02-15 品牌的 公司价值 现有价值 为公司将来可能 的发展提供选择 机会的价值 提高市场占有率 提高单位顾客收入 降低单位顾客成本 提高网罗与留住人才的能力 提高吸引及留住投资者的能力 品牌为企业创造价值 增添新产品观念 延伸到新顾客细分市场 延伸到新的地理区域 增加结盟/合伙时的谈判筹码 增加兼并时的谈判筹码 其它 顾客与渠道 其它 顾客与渠道 2024-02-15 后续四屏ppt的内容看看是否可以总结归纳一下： 从品牌承诺－品牌行动－品牌提升 2024-02-15 联想的品牌建设历程 96年以前 环境：洋品牌一统天下，国产品牌步履为艰 品牌承诺: 扛起民旗产业大旗 让电脑在中国百姓中普及,让中国人用得起电脑 品牌行动: ——推出面向家庭用户的联想1+1家用电脑 ——通过“联想电脑快车”“1+1暑期大培训”等活 动普及电脑知识 ——首次推出万元奔腾电脑 品牌提升: 品牌知名度迅速提升. 2024-02-15 联想的品牌建设历程 97-98年 环境：国外市场的本土化运作使竞争日趋激烈 应用成为阻碍市场发展的瓶颈 品牌承诺: 电脑品质与世界同步,并更加易用, 让中国人用得好电脑 品牌行动: ——97年与世界同步推出奔腾II电脑 ——98年推出“天鹤\天鹭\商博士”等面向消费和企业客 户的功能、应用电脑 ——通过“着想中国、应用为本”为主题的百城巡礼活 动， 传播功能和应用的理念，普及电脑的应用 品牌提升: 品牌知名度进一步提升，并赋予了功能和应用的内涵. 2024-02-15 联想的品牌建设历程 99-2000年 环境：产品、技术更加成熟，迎接INTERNET挑战 品牌承诺: 为用户提供Internet产品和服务，推动Internet在中国的普及， 品牌行动: ——99年推出能“一键上网”的第一代因特网电脑“天禧”，荣登亚太PC销量的榜首 ——99年举行覆盖300多城市的“联想Internet中国行”活动，普及因特网知识，推动因特网在中国的发展 ——2000年举行覆盖600多个城市、企业、行业的“联想电子商务中国行”活动，推动电子商务在中国的应用和发展 品牌提升: 树立了Internet厂商的形象，品牌美誉度迅速提升。 2024-02-15 联想的品牌建设历程 2001-至今 环境：市场活跃，新的竞争不断涌现 品牌承诺: 为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活更加简便、高效丰富多彩 品牌行动: --2001年制定三年规划，成立面向四大类客户的6大业务群组 --坚决推进向技术转型、向服务转型的企业战略， --加大研发力度，以客户为导向，不断推出高技术含量的信息产品、并大力发展服务业务。 -- 加快海外拓展步伐， 品牌提升: 联想品牌被赋予技术和服务的内涵，初步树立“高科技的、服务的、国际化的联想的品牌形象。 2024-02-15 消费者 品牌形象：领导者、巨人、高品质、时尚、可信赖等 对品牌的总体印象 市场推广如：广告、网站、公关、活动等 产品和服务：如：外观、功能、质量等 渠道如：店面、卖场等 员工如：销售、接待人员等 口碑 品牌接触点 品牌知名度、美誉度、忠诚度 品牌工作的出发点 品牌的认知过程