第一章 公司介绍 时趣：为最好的企业提供最优质的服务 客户数 品牌服务：300+ Social CRM：200+ 移动广告：800+ 3 2013 SaaS Cool Vendor 时趣：中国领先的移动社交营销服务供应商 1 2 3 2016 Cool Vendors in China China Chief Data Officers Association 80+营销奖项 30+项金奖 自2012年至2015年底 社交数据分析 数据挖掘 The Forrester Wave TM Digital Agencies In China 仅有的两家中国的数字服务公司之一 中国唯一的整合和技术驱动的数字机构 最迅速增长的最年轻的数字机构 ——战略和执行, Q4 2016 奥美互动 睿域营销 Isobar VML 伟门 蓝色光标 Possible 时趣 2011 China WPP 2011 SG BlueFocus 1995 China WPP 1958 USA WPP 1992 USA Dentsu Aegis 2003 UK Ogilvy 1972 USA Publicis 1994 USA 领军 佼佼者 竞争者 挑战 弱 策略 强 强 弱 现今状况 市场表现 Forrester 是世界知名技术和市场研究公司，已在纳斯达克上市，总部设在美国。拥有 500,000 CXO 作为权威领袖，为企业用户提供事件和战略见解： 全球三甲技术和权威市场调研公司 它的排名有最具竞争力的入门标准 影响着跨国企业CMO/CEO的战略决策和营销项目。 受访的客户用 “杰出的, 专业的, 具有前瞻性的 ” 来赞扬时趣社会营销能力。 对于社交为先的企业而言，时趣是绝佳的合作伙伴. “ 来自 《 The Forrester Wave?: Digital Agencies In China — Strategy And Execution, Q4 2016 》 “ Gartner 2016/2013 SaaS Cool Vendor 2013数字创新奖 联合数字营销研究中心 Airbnb在中国的移动社交营销战略合作伙伴 2014年度机构入围 2014，2015最佳社交媒体合作伙伴 行业认可 IBM云计算市场战略合作伙伴 第二章 目标梳理 Target interpretation 和睦家今天的首要任务：运营双微平台，扩大社交声量 01 02 03 任务阐释 双微定位是什么？ 如何重塑&打造双微及小程序引流电商及线下门店，形成传播闭环。 如何通过运营规划吸引更多粉丝，告知消费者和睦家全科医院，并促进其体验和了解 第三章 现状及行业分析 现状分析 行业分析 1 现状分析 和睦家医疗 ——亚洲高端医疗服务领域的先驱 成立于1997年。 中国最早外资医疗机构之一，在华创建和发展国际高端医疗服务标准及诊疗模式，为来自不同国家和地区的患者服务，满足多层次医疗需求。 是中国乃至亚洲具有开拓性的高端医疗服务机构之一，在亚洲拥有5家医院及15家卫星诊所。 1 和睦家医疗 2 和睦家医疗服务号 目前服务号赋予的期待，更侧重品牌传播层面 品牌传播层面 亮点：有结合热点意识，品牌传播品质感很强 待完善：缺少完整的内容规划体系 服务功能层面 亮点：医疗服务功能较完整，接入小程序，为线下导流 待完善：菜单设置冗余 电商生意层面，欠缺导流电商 粉丝粘性层面 亮点：有健康科普及在线社区 待完善：深层互动性较弱 标红的三个跳转窗口相同 标黑的两个跳转窗口相同 2 行业分析 1 竞品双微分析—美中宜和妇儿医院微信服务号 服务号涵盖了医疗服务功能；电商；品牌传播等功能 品牌传播层面 线上线下活动频繁，以奖励优惠促进更多消费 （套餐促销、免费体检招募、公益讲座）但内容品质感较差 线上直播课程，以预定主题为中心，观众与美中专家互动，并在微课结束后进行整理发布。 服务功能完整，包含预约、诊疗车、远程问诊等，没有小程序 电商生意层面 小美微店，微信端内购买，无需跳转，方便快捷 线下的培训课堂以及活动作为转化的主要渠道，最大化将潜在用户转化。 电商生意层面表现优异：直播导流线下+线上优惠促销 1 竞品双微分析—美中宜和妇儿医院微博 官博定位：无明显定位。 内容总结： #小美情报站#?：美中宜和的课程；活动；新闻信息分享 节日祝福海报：新年；元宵等各大节日送祝福 传播数据：无评论、几乎无转发、点赞1-4 。 突出亮点：频繁互动回复，积极转载及回复美中宜和孕妈的微博 主动在微博上搜索并回应消费者，重视微博舆情，内容创意性差 2 医疗行业优秀双微平台—丁香医生微信订阅号 微信表现： 平均头条数10w+ 预估活跃粉丝127w 优势： 内容成体系：有固定栏目， 如心里有数：每天给大家分享一个与健康有关的数字 健康日历等：每天分享一个大家容易理解错误的健康问题 选题精准：从大众健康营养入手，实用性强； 文风诙谐：幽默风趣，可读性强 视觉统一：栏目头图设计整齐，符合品牌调性 品牌传播层面表现优异：实用干货+幽默风趣 2 医疗行业优秀双微平台—丁香医生微博 侧重创意热点内容，视频形式居多 3 医疗行业优秀双微平台—四川大学华西医院服务号 品牌传播层面 内容实用，题材广泛；活动频繁，2017年10w+高达48篇；设计风格及语言年轻化 服务体验层面 囊括医疗全流程服务，方便贴心 电商生意层面无 服务体验表现突出：可在服务号实现预约挂号、就诊、候诊查询、入院缴费等功能