在现如今科学技术及知识经济飞速发展，逐步推动实现全球一体化的背景 下，公司为适应多变的国际及国内经济环境，对人才的需求表现也变得更加多元 化与动态化，由此推动社会产生了一个特殊的劳动群体，他们可以在不同的公司 领域，不同的行业领域之间去适应各个用工单位的需求，运用自身掌握的专业知 识按照客户要求到各用工处并完成指定的工作，这是进入知识经济为主的发展时 期人力资源流动的一个新特征。而随着这种临时性人才的供应量和用人单位需求 增加，专业从事这种人力资源组织及分配的机构也随之出现，我们称之为派遣公 司。 A公司就是在这种背景下，于2010年刚成立的较年轻的派遣公司，主要从事 工程技术类人员的派遣业务，目前正逐步向标准化和规范化发展。在此过程中， 公司的工程技术人员派遣管理还存在着很多不足，一定程度上制约了公司的发 展，因而需要对这些派遣管理问题进行调查分析研究，根据分析结果给出有效的 改善措施。另外，也希望本研究可以给其他同行业提供一定的参考。 本文首先对派遣的发展、国内外目前的研究现状以及派遣的相关理论进行了 研究，然后通过对A公司工程技术人员派遣管理状况进行了解，采用调查问卷的 研究方法，以及使用AHP结构模型对派遣管理影响因素进行了分析，详细阐述了 目前A公司工程技术人员派遣管理中存在的问题。同时，根据调查及分析的结果 提出相应改善对策，可知公司今后的管理重点应转到员工职业生涯规划管理上， 并加强对在职派遣人员的技能研修培训。然后,需要改变原来单调且刻板的工作 模式，想方设法激发出员工的积极性，只有员工找到了工作的兴趣，才会更有效 率。最后，要创造一个充满活力、开放和统一的企业文化，一个能够得到大家认 可且成熟的企业文化可以促使员工产生极大的向心力，形成一个团结友好奋进的 工作团体。 关键词：工程技术人员派遣劳动关系层次分析法管理对策 ANALYSISANDMEASUREREAEARCHON ENGINEERDISPATCHMANAGEMENTOF COMPANYA ABSTRACT Withtherapiddevelopmentofscienceandtechnologyandknowledgeeconomy, andthegradualpromotionofglobalintegration,inordertoadapttothechanging internationalanddomesticeconomicenvironment,thecompany'sdemandfortalents hasbecomemorediversifiedanddynamic,whichhaspromotedthesocietytoproduce aspeciallaborgroup,whocanadapttodifferentcompanyfieldsanddifferentindustry fieldsItisanewfeatureofhumanresourceflowinthedevelopmentperiodof knowledge-basedeconomythateveryemployingunitshoulduseitsownprofessional knowledgetogotoeveryemployingdepartmentandcompletethedesignatedwork accordingtotherequirementsofcustomers.Withtheincreaseofthesupplyof temporarytalentsandthedemandofemployers,professionalorganizationsengagedin theorganizationanddistributionofhumanresourcesalsoappear,whichwecall dispatchingcompanies. Underthisbackground,companyAofarelativelyyoungdispatchcompanyjust establishedin2010,isgraduallydevelopingtowardsstandardizationand standardization.Inthisprocess,therearestillmanydeficienciesinthecompany's engineerdispatchmanagement,itisnecessarytoinvestigateandanalyzethese dispatchmanagementproblems,andputforwardspecificimprovementmeasures.At thesametime,Ihopetoprovidesomereferenceforotherdispatchingcompanies. Firstly,thispaperstudiesthedevelopmentofdispatch,thecurrentresearchstatus athomeandabroad,andtherelevanttheoriesofdispatch.Then,throughunderstanding thesituationofcompanyA'sengineerdispatchmanagement,usingtheresearch methodofquestionnaire,andusingtheAHPstructuremodeltoanalyzetheinfluencing factorsofdispatchmanagement,thispaperelaboratestheexistingproblemsinthe currentacompany'sengineerdispatchmanagement.Atthesametime,Itcanbeseen thatthefuturemanagementfocusofthecompanyshouldbeshiftedtothemanagement ofemployeecareerplanning,andstrengthentheskillstrainingofon-the-job dispatchedemployees.Then,weneedtochangetheoriginalmonotonousandrigid workingmode,andtrytostimulatetheenthusiasmofemployees.Onlywhen employeesfindtheinterestofwork,theywillbemoreefficient.Finally,tocreatea dynamic,openandunifiedcorporateculture,amaturecorporateculturethatcanbe recognizedbyeveryonecanpromoteemployeestohaveagreatcentripetalforceand formaunited,friendlyandprogressiveworkinggroup. KEYWORDS：engineerdispatchlaborrelationsanalytichierarchyprocess managementmeasures 目录 1绪论...........................................................................................................1 1.1研究背景..................................................................................................................1 1.2研究意义..................................................................................................................1 1.2.1理论意义..............................................................................................................1 1.2.2现实意义..............................................................................................................2 1.3国内及国外相关研究综述.....................................................................................3 1.3.1国外研究现状......................................................................................................3 1.3.2国内研究现状......................................................................................................4 1.3.3国内外理论研究评述..........................................................................................6 1.4论文研究方法.........................................................................................................6 1.5研究思路与论文结构.............................................................................................7 2本文研究的理论......................................................................................8 2.1派遣的理论.............................................................................................................8 2.1.1派遣的涵义..........................................................................................................8 2.1.2客户使用派遣用工的原因..................................................................................8 2.1.3派遣过程中逐步形成的劳动关系......................................................................9 2.2组织承诺理论.......................................................................................................11 2.2.1组织承诺概念及模型........................................................................................11 2.2.2组织承诺管理启示............................................................................................11 2.3马斯洛需求理论....................................................................................................12 2.3.1需求、动机和行为理论....................................................................................12 2.3.2马斯洛的需求架构............................................................................................13 2.3本章小节................................................................................................................14 3A公司工程技术人员派遣管理现状与满意度调查............................16 3.1A公司工程技术人员派遣管理工作现状............................................................16 3.1.1A公司简介........................................................................................................16 3.1.2A公司员工构成及派遣人员情况....................................................................17 3.1.3A公司组织机构和岗位职责............................................................................20 3.1.4派遣业务流程及内容.......................................................................................21 3.1.5派遣业务主要类型...........................................................................................22 3.2A公司工程技术人员派遣员工满意度调查........................................................23 3.2.1问卷调查对象....................................................................................................24 3.2.2调查问卷设计....................................................................................................24 3.2.3问卷基本信息....................................................................................................25 3.2.4调查结果统计....................................................................................................25 3.2.5调查结果分析........................................................................