摘要 ............................................................................................................. III Abstract ....................................................................................................... IV 第一章 绪论 ................................................................................................. 1 1.1 问题背景 ............................................................................................................ 1 1.2 研究目的及意义 ................................................................................................ 2 1.2.1 研究目的..................................................................................................................... 2 1.2.2 研究意义..................................................................................................................... 2 1.3 研究的主要内容 ................................................................................................ 2 1.4 研究方法 ............................................................................................................ 3 第二章 相关概念和理论概述 ..................................................................... 5 2.1 相关概念 ............................................................................................................ 5 2.1.1 知识型员工的概念 ..................................................................................................... 5 2.1.2 非物质激励的概念 ..................................................................................................... 6 2.1.3 工作满意度 ................................................................................................................. 7 2.2 文献综述 ............................................................................................................ 7 2.2.1 知识型员工非物质激励因素的研究现状 ................................................................. 8 2.2.2 知识型员工非物质激励因素的分析 ......................................................................... 9 2.2.3 非物质激励与工作满意度的关系研究 ................................................................... 10 2.3 相关理论 ........................................................................................................... 11 2.3.1 行为改造型激励理论 ............................................................................................... 11 2.3.2 双因素理论 ............................................................................................................... 12 2.3.3 需求层次理论 ........................................................................................................... 13 第三章 苏宁易购软件工程师非物质激励现状分析 ............................... 14 3.1 苏宁易购简介 .................................................................................................. 14 3.2 苏宁易购软件工程师非物质激励需求分析 .................................................. 15 II 3.3 苏宁易购软件工程师非物质激励管理现状 .................................................. 16 第四章 问卷研究设计与数据分析 ........................................................... 18 4.1 研究假设与模型设计 ...................................................................................... 18 4.2 问卷量表设计 .................................................................................................. 19 4.2.1 软件工程师非物质激励量表设计 ........................................................................... 19 4.2.2 软件工程师满意度量表设计 ................................................................................... 21 4.3 调查问卷设计 .................................................................................................. 22 4.3.1 样本选择与问卷发放 ............................................................................................... 22 4.3.2 数据分析方法 ........................................................................................................... 22 4.4 数据分析 .......................................................................................................... 24 4.4.1 信效度检验分析 ....................................................................................................... 24 4.4.2 描述性统计分析 ....................................................................................................... 28 4.4.3 差异性分析 ............................................................................................................... 28 4.4.4 相关分析................................................................................................................... 31 4.4.5 回归性分析 ............................................................................................................... 31 4.5 假设检验结果 .................................................................................................. 34 4.6 结果讨论 .......................................................................................................... 35 4.7 提高工作满意度的管理建议 .......................................................................... 37 4.7.1 个人激励方面 ........................................................................................................... 37 4.7.2 工作激励方面 ........................................................................................................... 38 4.7.3 组织环境激励方面 ................................................................................................... 38 第五章 结论 ............................................................................................... 39 5.1 研究结论 .......................................................................................................... 39 5.2 研究展望 .......................................................................................................... 39