文本描述
四步经营目标市场XXXX助力成交
职业背景:家庭主妇
教育背景:高中
入司时间:2012年7月
现任职级:A105
主要荣誉: 持续五个月连续绩优
2014年9月晋升为客户经理
2015年7月晋升为高级客户经理 三季度签单情况 三季度共签单12件,佣金15551元,其中季度佣金中9月占59%,件数也超过7、8月合计,说明XX伙伴在9月把握了XXXX产品优势实现了收入和件数的双提升。 九月数据展示 客户均来自目标市场,2件来源于新客户,5件来源于老客户及老客户转介绍,说明持续经营目标市场和老客户可以带来源源不断的客户!7件单有6件均为XXXX,占比86%,借助XXXX上市,实现快速促成签单! 2012年7月入司,几乎所有的保单都来自于一个地方 ——**商贸市场 持续签单秘诀就是:
持续经营目标市场
用心做好客户服务
案例: 客户:XX,39岁,来XX做白糖生意
2012年,经过3个月的拜访,签单一件
2015年5月,加保祥和万家一份
2015年9月,介绍一位客户签单3件,保费8695 目标市场经营四步曲: 第一步:
建立关系 第二步:
观念沟通 第三步:
促成签单 第四步:
服务经营 转介绍 产说会、家宴
客户活动 第一步:建立关系 目标市场特征: 我的目标市场,大多都是外地人来这里做生意,渴望有自己的朋友圈。 XX,XX人,来XX一直做生意,也很容易打交道,聊得来。
方法: 经常到店铺走动,聊家常、聊生意,经过3次左右的走动,从陌生人到熟人。
话术: 老板,生意怎么样?到这里多久了?也挺辛苦,家里几个小孩啊…… (注意点:此阶段不要有功利性,真心去交朋友,获取客户信任) 第二步:观念沟通 时间: 拜访3次以上或感觉和客户关系融洽的时候,开始切入保险观念。
理念沟通: “现在做生意也累,赚点钱也不容易,有个保障还是好,你看傍边的那个不是因为着火,什么都没有了,家里都好可怜的……” 和她老婆谈女人方面的事情,现在压力都大,年轻的时候攒笔钱,自由有养老金…… 第三步:促成签单 借助公司活动、产说会: 通过几次沟通,客户也有点动心,但还是有疑虑,我也没着急,正好公司有个产说会,邀请他来了解一下,买不买都没关系,还有一份礼品。
促成签单: 通过主管XX主任的再次沟通,促成签单
第四步:服务经营 诚心服务: 签单后,也是经常走动,保持联系,有什么活动都邀请他,过年过节、家里有事的时候都会拜访,举办家宴,经常邀请客户到家做客。
2014年客户生病住院,我抱着小孩,提着礼品去看望,客户的妈妈看到非常感动:“你带着小孩,那么累,已经不容易了,还过来”。原来签单的时候加了医疗险,那次住院报销5000元。