主管辅导手册（2017版）目 录辅导属员是我们责任 2辅导属员成长 我们义不容辞 2我们的辅导与属员成长示意图 3第三节 我的成功之路 4学会如何辅导属员 5第一节 辅导的原则 5第二节 辅导的常用形式 6第三章“52个一”让我们辅导无压力 ..8第一节业绩篇 8目标规划类 ……...………………….………………………………………………8销售技能类……...……………………………………………………………………8客户服务类……...……………………………………………………………………9心理辅导类……...……………...…...………………………………………………9第二节增员篇 10意愿辅导类……...……………...…………………………………………………10增员技能类……...………………………...………………………………………10会议类……......…………………………………………………………………….11异议处理类.............................................................................................11附件 98辅导属员是我们的责任第一节 辅导属员成长 我们义不容辞(一)我们辅导属员的时机辅导的时机无处不在，我们应随时随地发现问题并及时辅导，手册中仅列出一些常见的辅导时机，以供参考。(二)直辖主管的基本职责(三)助主管走“顶薪”之路基本法鼓励走组织发展道路，我们的“顶薪”之路就在这里实现，选择成为主管，我们的收入将持续增加。第二节 我们的辅导与属员成长示意图第三节 我的成功之路我的成功之路我的成长轨迹记录我的团队发展规划学会如何辅导属员辅导的原则第二节 辅导的常用形式（一）面谈针对属员的具体问题，可采用4A面谈方法进行辅导，以提升属员的销售和组织发展意愿、明确下阶段发展方向和目标。（一）4A面谈法步骤1.A1-现状分析（Analysis）对属员现状进行了解，寻找不同的激励点和突破点，从而达到“因人施教”的辅导目的。现状分析：寒暄破冰→总结现状→自我评价2.A2-需求问询（Ask）通过设问的方式进行双向沟通，了解属员的思路，深入挖掘属员发展需求。需求问询：发展愿望→设问引导3.A3-信心激励（Active）主管消除属员的顾虑，借助内外部利好政策及公司搭建平台，引导属员认同盈利模型，追求利益最大化。信心激励：消除顾虑→利好政策→平台搭建→盈利模型4.A4-目标规划（Aim）在与属员达成共识之后，确定目标、圈定重点人群，并制定具体行事历及举措。目标规划：目标确定→目标细分→圈定重点人群→重点举措（二）角色扮演