III 目录 第一章 绪论 .............................................. 1 第一节 研究背景及意义 ........................................... 1 一、 研究背景 ........................................................... 1 二、 研究意义 ............................................................ 1 第二节 研究内容与框架 ........................................... 3 一、 研究内容 ........................................................... 3 二、 研究框架 ........................................................... 3 第三节 研究方法 ................................................. 5 第二章 理论概述与研究综述 ................................ 6 第一节 人员流失理论 ............................................. 6 一、 企业雇员流出概念 ................................................... 6 二、 人员离职率的计算 ................................................... 7 三、 流失理论 ........................................................... 7 第二节 激励理论 ................................................ 10 一、 马斯洛需求层次理论 ................................................ 10 二、 心理契约理论 ...................................................... 11 三、 期望理论 .......................................................... 12 第三节 国内外研究综述 .......................................... 13 一、 员工流失影响因素研究综述 .......................................... 13 二、 员工流失管理研究综述 .............................................. 14 三、 简要评述 .......................................................... 16 第三章 M公司员工流失现状及原因 分析 ...................... 17 第一节 M公司简介 ............................................. 17 一、 M公司发展概况 ..................................................... 17 二、 M公司组织架构 ..................................................... 18 三、 人员结构 .......................................................... 18 第二节 M公司员工流失现状 ...................................... 20 一、 M公司人力资源管理现状 ............................................. 20 目录 IV 二、 M公司2013年至2017年员工流失率统计 ............................... 20 三、 M公司人员流失特点及问 题表现 ....................................... 20 四、 高流失率对M公司的影响 ............................................ 23 第三节 M公司员工流失原因分析 .................................. 23 一、 在职员工满意度调查 ................................................ 23 二、 深度离职面谈回访 .................................................. 31 三、 调查结果统计 ...................................................... 33 四、 调查结果分析 ...................................................... 34 第四章 缓解M公司员工流失问题的解决对策 ................. 38 第一节 针对企业内部原因的解决对策 .............................. 38 一、 明确公司发展战略 .................................................. 38 二、 完善人员流入环节 .................................................. 42 三、 制定差异化激励机制 ................................................ 46 第二节 针对员工个人原因的解 决对策 .............................. 55 一、 建立适当的约束机制 ................................................ 55 二、 让员工成为公司的主人 .............................................. 56 三、 帮助应届毕业生进行职业定位 ........................................ 57 第三节 针对企业外部原因的解决对 策 .............................. 57 一、 树立良好的品牌效应和客户认可度 .................................... 57 二、 重点培养和保留核心人才 ............................................ 58 第五章 结论和研究展望 ................................... 59 第一节 结论 .................................................... 59 第二节 研究不足和展望 .......................................... 59。。。。。。以下内容略