在企业竞争日益成为人才竞争的今天,保险行业已经成为当前人才流动最 为频繁的行业之一,也是员工流失率最高的行业之一。受大的行业背景的影 响,作为保险行业的重要分支,车险行业的员工流失问题也不容小觑,严重影 响了车险企业的持续健康发展。 本研宄在总结员工流失相关研宄成果的基础上,选取A车险天津中心作为 研宄对象,分析企业人力资源和员工流失现状,结合文献研宄和访谈调查结 果,自定维度、自拟问卷对车险企业员工流失问题展开调查,探究企业人力资 源流失原因并对员工流失的影响因素进行了实证分析,找出导致员工流失的主 要影响因素,提出针对性的问题解决对策,进而为车险行业员工流失问题的解 决提供参考和借鉴。 研宄发现,A车险天津中心员工流失受企业内部因素、外部环境因素及员 工个人因素的综合影响。通过对调查数据的描述性统计分析和单因素方差分 析,得出影响企业员工流失的主要因素如下:薪酬绩效不合理;企业管理不规 范,管理效果不佳;企业文化落实不到位;忽视员工职业成长需求;工作压力 过大;工作支持不足;职业的社会认可度低:外部工作机会多;员工个人职业 偏好以及员工无本地长期生活工作规划。且数据分析结果显示,性别、企业工 作年限及工作岗位等员工个体特征与企业员工流失有关。 根据A车险天津中心员工流失原因分析,本研究针对性地提出了七点企业 员工流失问题解决策略:改善员工薪酬绩效;改进企业管理,畅通企业内部沟 通渠道;重视企业文化落实;确立员工职业成长需求监测与支持体系;合理调 整工作时间,缓解工作压力;加强员工工作支持;建立员工流失风险防控体 系。通过企业现状改善和风险防控双管齐下来应对影响企业员工流失的组织内 外因素,从而为车险企业降低员工流失率、实现可持续发展提供启示。 关键词:车险行业;员工流失;员工满意度;策略ABSTRACT Nowadays,enterprisecompetitionisincreasinglyreflectedastalentcompetition, theinsuranceindustryhasbecomeoneoftheindustrieswiththemostfrequenttalent flowandoneoftheindustrieswiththehighestemployeeturnoverrate.Affectedby thelargeindustrialbackground,asanimportantbranchoftheinsuranceindustry,the problemofemployeeturnoverintheautoinsuranceindustrycannotbe underestimated,whichseriouslyaffectsthesustainableandhealthydevelopmentof autoinsurancecompanies. Onthebasisofsummarizingtheresearchresultsrelatedtoemployeeturnover, thisstudyselectedAautoinsuranceTianjinCenterastheresearchobject,and analyzedthecurrentsituationofhumanresourcesandemployeeturnoverbined withtheresultsofliteratureresearchandinterviews,theself-defineddimensionsand self-designedquestionnaireswereusedtoinvestigatethelossofemployeesinauto insurancecompanies.Thispaperexploresthereasonsforthelossofhumanresources intheenterpriseandempiricallyanalyzestheinfluencingfactorsofbraindrain, identifiesthemaininfluencingfactorsproposestargetedsolutionstotheproblems, andthenprovidesreferenceforsolvingtheproblemofemployeeturnoverinauto insuranceindustry. ThestudyfoundthatthelossofemployeesintheAautoinsuranceTianjinCenter isaffectedbytheinternalfactorsofthecompany,externalenvironmentalfactorsand personalfactorsofemployees.Throughdescriptivestatisticalanalysisofsurveydata andone-wayanova,itisconcludedthatthemainfactorsinfluencingemployee turnoverareasfollows:unreasonablesalaryperformance;non-standardenterprise managementleadstopoormanagementeffect;theimplementationofcorporate cultureisnotinplace;ignoringemployees＊careergrowthneeds;excessivework pressure;lackofjobsupport;lowprofessionalsocialrecognition;moreexternaljob opportunities;personalcareerpreferenceofemployeesandemployeeshavenolocal long-termlivingandworkingplan.Inaddition,thedataanalysisresultsshowthatthe employees'individualcharacteristicssuchasgender,companylengthofserviceand positionarerelatedtothelossofemployeesofautoinsurancecompanies. AccordingtotheanalysisofthereasonsforemployeeturnoverofAauto insuranceTianjincenter,thisstudyproposesseven-pointtargetedsolvingstrategyfor employeeturnoverproblem:improvingemployeecompensationperformance; improvingenterprisemanagementandsmoothinginternalcommunicationchannels;attachingimportancetotheimplementationofcorporateculture;establishingthe monitoringandsupportsystemofemployeecareergrowthneeds;adjustingworking hoursreasonablytorelieveworkingpressure;strengtheningstaffworksupport; establishingstaffturnoverriskpreventionandcontrolsystem.Throughthe improvementofenterprisestatusandriskpreventionandcontrol,theinternaland externalfactorsaffectingtheturnoverofemployeesaredealtwith,whichprovides inspirationforautoinsurancecompaniestoreduceemployeeturnoverrateand achievesustainabledevelopment. Keywords:Autoinsuranceindustry;Employeeturnover;Employeesatisfaction; Strategy目录 绪论1 1.1研宄背景 1 1.2研宄目的及意义 2 1.3研宄思路及方法 3 1.4研究重点及难点 4 第二章员工流失相关理论及文献概述 5 2.1相关理论 5 2.2文献综述 8 2.3核心概念界定 15 第三章A车险天津中心员工流失现状分析 17 3.1A车险天津中心概况 17 3.2A车险天津中心人力资源现状 18 3.3A车险天津中心员工流失现状 19 3.4员工流失对企业造成的影响 21 第四章A车险天津中心员工流失原因分析 25 4.1访谈调查 25 4.2问卷调查 26 4.3A车险天津中心员工流失原因调查结果 28 第五章A车险天津中心员工流失问题对策分析 47 5.1改善员工薪酬绩效 47 5.2改进企业管理,畅通企业内部沟通渠道 49 5.3重视企业文化落实 50 5.4确立员工职业成长需求监测与支持体系 51 5.5合理调整工作时间,缓解工作压力 53 5.6加强员工工作支持 … … 54 5.7建立员工流失风险防控体系 54 胃絲结论57