随着我国医疗机构管理需引入企业管理模式的呼声日渐升高,先行者们己经 开始了创造性的尝试,但是目前涉及较多的是财务管理相关的领域,而人力资源 管理尤其是绩效管理领域系统性的研究仍比较欠缺 本文以民营医院H医院为例,尝试将先进的企业人力资源管理的绩效管理方 法运用于医院管理,探索一种科学!合理!先进!有效的医院绩效管理体系伴 随着企业实践的不断推进,绩效管理理论也不断发展,目前以目标为导向的绩效 管理方法广受企业界欢迎本文以大量的文献研究和深入的实际调查为基础,通 过对H医院和其他若干家医院绩效管理现状的分析,在卡普兰的平衡记分卡 (BalnaeedsacledCdar,BSC)理论!基于战略的KPI(KeypeorfmrnaeeIndieator) 考核方法等相关理论的指导下,结合郑州H医院的具体情况,灵活运用理论工具, 得出改善医院绩效管理方法的可能性!采纳目标导向的绩效管理方法的必要性, 并为郑州H医院提供了一个绩效管理方案本文所设计的绩效管理方案从四部分 来阐明:引言部分说明文章产生的背景,主要从绩效管理在医院的应用概况!存 在问题以及在医院开展绩效管理的现实意义等方面来说明第二部分对郑州H医 院的发展历史及现状进行深入的剖析,在此基础上提出H医院绩效管理方案设计 的目标!必要性及可行性第三部分是本文的重点,即郑州H医院绩效管理体系 设计本文设计的绩效管理体系包括绩效指标设计!绩效计划!绩效实施与管理! 绩效考核!绩效反馈等五部分该体系着眼于H医院的整体目标,根据目标确定 关键绩效指标,之后确定部门指标,最后确定关键岗位的指标最后对郑州H医 院绩效管理方案实施出现的问题及注意事项作简要说明 通过H医院的绩效管理体系设计,本文为我国中小型医院提供了一套具有较 高借鉴意义和参考价值的关键绩效指标体系,更为其设计绩效管理体系提供了基 本思路,因而对医院管理(尤其是绩效考核指标的设计)实际操作具有一定的实 用价值和借鉴意义 关键词:医院管理绩效管理民营医院ABSTRACT PioneersareattemPtingtheinnovationwhenthevoiecofintordueingbusiness managementmodetoourhosPitalmnaagementgetshihge.rButthefieldocneemed15 mostlyaboutfinnaee.AsystematieresearehonhumanresoueremanagementesPeeially Peorfmrnaeemanagement15stillseacre. ThisarticletkaesHhosPital,aPrivatehosPital,ofranexamPletoattemPttoaPPly modemPeorfmraneemnaagementteehniquesusedinhumanresoueremanagementofr entorPrisestohosPitalmanagementinordertoexPlorenaadvaneedscientific reasonableeeffctivehosPitalPeorfmrancemanagementsystem.WiththeProceedingof businessPractices,theoriesonPeorfmrnaecmnaagementaredveeloPing.Byafrthe target一orientedPeorfmraneemanagementmethod15widelyaccePtedbyenteprrises.At thebasisofsomeersouereartiele,deePinvestigationandthetheoryofBalaneedScaled Cdar(BSC)andKeyPeorfmraneeIndieator(KPI),thisartieleanalysizesthePeorfmranee mnaagementactualityofHHosPitalandsomeotherhosPital.ThePossibilityof imPorvingthehosPitalPeorfmrancemanagementmethodsandneeessityofadoPting tagret一orientedPeofimrancemethodsareeraehedinthisarticle.Thisartieleincludes ofurParts.Theofrewodr15thebackgorund.TheseocndPart15thetgaret,Possibilityand neecssityofHHosPitalPeorfmrnaeemnaagementsystembythenaalysisofthehistory nadmnaagementactualityofHHosPital.ThethirdPart15theemPhasis,HhosPital Peofimrancemanagementsystem.ThePeorfmrancemnaagementsystemPresentedin thisPPaerocneludesPeorfmraneeindieatorsdesinging,PeorfmrnaeePlanning, PeorfmrnaeeimPlementingnadmnaaging,PeorfmranceaPPraisingandPeorfmrance efedbaek.Withaviewoftheereenttagret,thissystemofllowsasteP一by一stePanalyzing sequenec:establishingKeyPeorfmranceIndieatosracocrdingtotheerecnttagret,then aseertainingdePartmentindicators,finallydeeidingindicatosrofrkeyPositions.Thelast Part15theProblemandsolutionofaPPlyingPerofmraneemanagementsystem. ThearticlePresentsaviewofhosPitalPeorfmrancemanagementbyintegrating successuflbusinessPeorfmraneemanagementwiththecharaeteristicsofhosPital,whieh hassomePractiealsingificaneandreefrentialvaluetohosPitalmanagement,esPecially desingingPeorfmranceaPPaisalindieatorsduringPeorfmrancemanagement. KeyW6drs:HospitalManagement,PerofmraneeManagement,privateHospital 少目录 第一章引言#1 第二章郑州H医院历史及现状分析#4 2.1郑州H医院的发展历史#4 .22郑州H医院的现状分析#,#4 第三章郑州H医院绩效管理方案的设计12 3.IH医院绩效指标设计12 3.1.1近期目标及资源分析#12 3.1.2绩效考核指标设计#13 3.1.3KPI评价标准制定20 .32H医院绩效计划的制定#,22 .33H医院绩效方案的实施23 3.3.1绩效管理培训,23 .33.2绩效辅导,24 3..33搜集和记录数据#-#24 3.4H医院绩效方案的评估,#25 .34.1评估方法与评估主体#25 3..42评估结果核查#25 .35H医院绩效方案的反馈25 第四章郑州H医院绩效管理方案的应用!出现问题及对策#27 4.1绩效考核结果的应用27 .42绩效管理方案实施出现的问题及对策28