特别是伴随着我国的医疗卫生体制改革的推进，公立医院正处于新一轮公立医
院改革的剧烈变革之中，医疗卫生行业处在进入改革的“关键期”和“深水区”。在
变化日趋激烈的医疗市场和政策环境中，基于战略的绩效管理体系给医院管理者提
供了深化内部改革的切入点和提高医院管理水平的有效机会。
研究公立医院绩效管理和考核，对科学、全面、客观提高公立医院绩效管理水
平将起到积极推动作用。研究采用适宜的绩效管理工具，建立科学的和可操作性强
的绩效考核指标体系，有助于促进医学发展、医院良性竞争环境培育，具有十分重
要的现实意义。加强绩效管理能提高医院运行效率、降低运行成本，能提高职工、
患者对医院的满意度，能促进各部门、个人工作绩效的提升，潜能开发，促进成长
的机会和空间。
本文以绩效管理理论研究和国内外医院绩效管理的比较研究为基础平台，综合
运用现代绩效管理理念和绩效评价工具，坚持理论与实践相结合，对 R 医院的绩效
管理现状进行了研究，找出了存在的诸如“考核目的不正确”、“考核指标的制定不
科学”等问题，分析了问题的主要原因；继而，结合 R 医院绩效管理的环境特点，
针对存在的主要问题和原因，运用 BSC（平衡计分卡法）、KPI（关键绩效指标法）
工具和方法，对 R 医院的绩效管理进行了系统化设计。方案从系统框架入手，围绕
战略目标的分解对绩效体系进行了设计，并对方案的实施提出了建议。
同时，也希望通过本文的研究对国内其他推进和实行绩效管理的医院起到借鉴
的作用。
关键词：
公立医院；绩效管理；指标体系
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