海南树诚食品有限公司 员工行为规范培训 1、遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业，忠于职守，讲究工作效率，爱护公司财物，维护公司声誉，不作任何有损于公司声誉的行为，一切言行要以公司利益为重，为塑造良好的公司形象而努力。 员工行为守则 2、服从上级指挥，接受安排和调度，按时完成各项工作任务；如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级领导决定，应立即遵照执行。 3、因业务需要，调配工作，员工不得拒绝；对职务及公事，均应循级而上，但有紧急或特殊情况可越级呈报。 4、按时上下班，不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守，有事须请假，经领导批准后方可离岗。工作时间内未经批准，一律不得会客，如确定因重要原因事故必须会客时，需事先批准。 5、要经常保持整洁、端庄的的仪表，接待宾客态度热情，面带笑容，举止得当，彬彬有礼，恪守“诚信为本、服务至上”之宗旨，为宾客提供主动周到、热情高效、耐心细致的服务。 6、客人到要起立、问好，对客人的询问有问必答，使用礼貌语言，不讲脏话粗语。要微笑服务，态度要和蔼，主动解答客人问题，说话要亲切，音量要适中，答话要明确迅速，绝不能因私事影响工作，更不能流露在脸上。 7、注意个人卫生整洁，上班前不吃异味食物和不喝含酒精的饮料。面对宾客服务时，不能吃东西，更不能做打哈欠、喷嚏、挠耳鼻等小动作。 8、征求客人意见时，态度要诚恳，实事求是，工作有差错不回避。凡事讲礼貌，事事细致入微，经常运用礼貌用语，说话要先请后谢，称呼要适当合体。 9、在工作时间内不饮酒、不吸烟、不吃零食、不闲聊，不在办公工作区域及生活休息场所大声喧哗、嘻笑打闹或三五成群说话。 10、部门之间、员工之间要团结友爱，互相帮助，密切配合，精诚合作，对所担负的工作要争取时效，不拖延，不积压，不互相扯皮推诿。 11、管理人员要严于律已，以身作则，秉公办事，不徇私情。员工要忠诚老实，不提供假情况，不得阳奉阴违或敷衍塞责、污蔑他人。 12、保守业务和职务上的机密，未经批准，不得向外界提供有关公司的文件、资料及内部管理运作程序、财务状况等。 13、严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或单位的馈赠、贿赂或向其挪借款项，不得私自经营与公司业务有关的商业活动或兼任公司以外的职业。 14、爱护公司财物，使用公司的各种办公用品和生活用品须遵循勤俭节约的原则，坚决杜绝浪费现象。不得私自带公物出公司，公有物品携出公司外，应向综管部门报备获准方可携出。员工不得携带危险品、凶器、摄像机及与工作无关的物品进入工作现场。 15、讲究卫生，不随地吐痰，不乱扔纸屑果皮、烟头杂物，如发现办公地点、工作场所有纸屑杂物，应随手收捡。注意保持良好的环境卫生，注意搞好公共卫生。 16、办公桌面要经常整理清洁，上班后做好工作场地及公共区域的卫生清洁工作，下班前应自行检查和清理自己的工作台，收拾好台面的物件方可离开。 17、不论是在工作场所、宿舍或饭堂，要养成人走关电、关水、关电视、关空调的良好习惯，彻底杜绝长明灯、长流水的浪费现象。 18、上班时间对专用电话要进行有效使用和监督，禁止拨打私人电话，公务电话长话短说。电话铃响三声要及时拿起话筒，接话时语气要柔和，首先问好，并主动报公司名称（或部门），说话要简单明了，重要电话要作记录，及时汇报。 谢谢观赏