门店管理中心
门店员工行为规范
门店员工管理规范
适用范围：
国美电器有限公司各门店（卖场）
适用人员：
门店（卖场）所有员工，包括：门店经理、干事、营业员、促销员等
目的：
统一门店员工行为规范、服务用语，树立门店形象，提高对顾客的服务质量和服务能力，营造成良好的购物环境
一、仪容仪表
外表与修饰
——公司要求的外表形象：
男员工每日刮胡须，保持发型整齐，前不遮盖眼眉，侧不超过耳朵，后不超过衣领，勤修剪鼻毛；
女员工发型整齐，不披头散发，可化淡雅的职业妆；
保持头部的干净，无头屑，不染发（黑色除外）
4、面部清洁，保持个人卫生，身体不带有异味；
5.上班期间，不吃产生口腔异味的食品；
眼镜合适，镜片干净，胸前不挂眼镜；
牙齿洁净，口气清新（无异味）；
8.指甲干净，不留长指甲，不涂有色指甲油；
外表与修饰
被禁止的外表形象
浓妆艳抹、染色彩艳丽的头发，涂颜色夸张的口指甲油；
带悬垂摆动的耳坠，佩戴奇异、夸张的首饰；
衣冠不整，胡须满面，头发蓬乱，留长指甲；
手指不停地敲东西，玩弄手指或咬指甲；
当众梳头、化妆、照镜子；
不停的摆弄笔、钥匙链等小物件；
嚼口香糖
着装
公司要求的着装标准：
着装基本要求：
（1）上班期间，必须穿着公司规定的统一工装；
（2）保持工装整洁，熨烫平整，无异味、无污点、无线头，领口、袖口无磨损、钮扣齐全；
（3）在左胸上方佩戴本人胸牌，胸牌要保持清洁、端正，不被遮挡；
（4）男员工领带系好，下端长及腰带上下缘之间，女员工系好领结
（5）上衣不外露，束于裤内
（6）穿低跟黑颜色的皮鞋，保持干净、光亮、鞋跟和鞋底完好；每日上班前检查皮鞋进否擦亮
2、夏季各岗位着装具体要求;
（1）统一系二粒扣；
（2）保安着灰绿色制服；
着装
（3）商品主任、服务台干事、收银员、统一着白衬衫，深色裤子；
（4）营业员、长期促期员、库房人员统一着国美T恤衫（男员工蓝色、女员工红色），胸牌统一佩戴在GOME标识与左兜中间的位置；（5）临时促销员着白衬衫，深色裤子，男女员工均不需打领带或领花，胸前佩戴门店统一下发的临时促销员胸牌；
着装