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天一泵业营销中心管理制度流程汇编
目 录
一 、《营销中心组织机构》 3
二、《营销中心岗位职责》…4
三、《营销中心业务员管理制度与结算办法》……9
四、《营销中心驻外办事处管理制度》……13
五、《营销中心办事处主任考核制度》……18
六、《营销中心项目备案制度》……21
七、《营销中心投标管理监控及流程规范》25
八、《营销中心新业务员管理制度》27
九、《营销中心客户信息管理制度》29
十、《营销中心客户接待流程及规范》……30
十一、《营销中心合同管理制度》…33
十二、《营销中心办事处一览表》…36
十三、《营销中心售后服务部管理办法》…37
十四、《营销中心售后服务部顾客抱怨管理办法》45
十五、《营销中心业务员年终考核办法》…51
十六、《营销中心业务审批流程》…54
一 、营销中心组织机构
二、营销中心岗位职责
一）、销售总部人员岗位职责：
营销总监，全面主持营销中心日常工作；
总监助理（内务）总经理助理兼，配合营销总监负责营销中心的技术支持以及售后管理、内务管理、商务信息管理，分管内务部、技术支持部、售后服务部；
总监助理（市场）总经理助理兼，配合营销总监负责销售人员的业务指导、标书指导、市场开发，参与重大项目的技术交流、答疑、协调工作，分管各省办事处、各大洲办事处；
售后服务部经理，负责公司所有售后服务管理工作；
技术支持部经理，负责标书制作的技术支持与服务管理工作；
内务部经理，负责标书的制作与审核、合同结算、费用控制、信息管理、商务管理、人员考核、对外统一报价工作；
二）、各区域办事处负责人职责：
长沙办事处经理，负责湖南市场开发与管理；
青岛办事处经理，负责山东市场开发与管理；
徐州办事处经理，负责江苏、河南、安徽市场开发与管理；
武汉办事处经理，负责湖北、重庆市场开发与管理；
广州办事处经理，负责广东、云南、贵州市场开发与管理；
上海办事处经理，负责上海、浙江市场开发与管理；
南宁办事处经理，负责广西市场开发与管理（含长炼项目）；
太原办事处经理，负责山西、内蒙市场开发与管理；
西安办事处经理，负责青海、甘肃、陕西、宁夏市场开发与管理；
成都办事处经理，负责四川、西藏市场开发与管理；
沈阳办事处经理，负责黑龙江、吉林、辽宁市场开发与管理；
北京办事处经理，负责北京、天津、河北市场开发与管理；
乌鲁木齐办事处经理，负责新疆市场开发与管理；
重庆办事处经理，负责重庆市场开发与管理；
南昌办事处经理，负责江西市场开发与管理；
国外市场办经理，负责国外市场开发与管理。
三）、营销中心各岗位具体职责：
一、营销总监
直接对公司总经理负责，协助总经理制定公司营销战略计划和主导营销中心的一切事务，协调和监督营销中心的运行情况，及时对中心出现的问题提出改进的指导意见并报总经理批准执行。
下属岗位：各办事处主任、各处经理。
岗位性质：全面主持公司营销中心整体管理工作 。
管理权限：对营销中心的工作有指挥、协调、监督管理的权力。
管理责任：对营销中心的管理工作全面负责。
主要职责：
（一）、负责制定公司营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持。
1、根据公司发展战略组织制定营销战略规划，参与公司重大经营决策；
2、负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势；
3、定期、准确向公司总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持。
（二）、制定年度销售目标和计划，提请公司