导购培训技巧 永远充满自信 永远热情礼貌 第一节、销售人员的心态及服务意识 第二节、发现你的优势 第三节、识人篇：看 第四节、金牌导购员八大销售技巧 目录 销售人员的心态即服务意识： 人不管做任何事情，成功的决定因素是心态，当然，做不同的工作，心态也人有所不同，而不做为我们零售业的销售人员，在平时的工作中，服务意识要强烈才能把销售做得更成功。 第一节、销售人员的心态及服务意识 第一节、销售人员的心态及服务意识 第一节、销售人员的心态及服务意识 积极主动： 当我们见到顾客时，我们都要微笑地走上前，热情地打招呼，有礼貌地问好，真诚地说：“您好”或“欢迎光临”每重复一次，就增加了一次我们的销售机会，如果你不上前或表现得没那么热情，你可能就失去了一次销售机会，因为现在竞争是很激烈的，顾客从你身边走过去，后面还有大把的人等着为他服务、等着向他销售商品。 第一节、销售人员的心态及服务意识 你会由于过分热情而失去某一笔交易，但会因为不够热情而失去一百次交易 热情： 热情能活跃气氛，融化你和顾客之间的隔阂，唤起顾客对你的信任和好感，大家在平时的生活或工作中都可以体会到：热情的人朋友多，热情的促销员顾客多。