售后流程标准化培训 ---经销店服务部--- 中冀斯巴鲁（北京）汽车销售有限公司 中冀斯巴鲁（北京）汽车销售有限公司www.subaru-bj 中冀斯巴鲁（北京）汽车销售有限公司隶属于庞大汽贸集团股份有限公司。公司成立于2004年4月，注册资金5000万元，为富士斯巴鲁汽车在中国的总分销商之一，负责华北、东北、西北、西南区域20个省市斯巴鲁汽车的销售服务工作。 6年来，已建立经销商67家，其中4s店47家，形成了一个以大中型城市为中心，渗透二级城市，辐射周边的销售、售后的立体服务体系。中冀斯巴鲁（北京）汽车销售有限公司www.subaru-bj 中冀斯巴鲁在全国的经营范围：中冀斯巴鲁（北京）汽车销售有限公司www.subaru-bj 中冀斯巴鲁经销商分布图 中冀斯巴鲁的服务流程 中冀斯巴鲁 售后服务标准 流程一、新车交接 一、热情交车的目的 表达对客户的关怀 创造顾客对品牌的热情 让顾客感到售后服务的开始 减少顾客对服务过程的疑虑与担忧 让顾客感到以后有“熟人”而不是陌生人的服务 二、新车交接流程的核心 交车准备 交车 交车仪式 与顾客热情道别