客户关系管理系统规划
企业咨询服务合同

安达信（上海）企业咨询有限公司
二(((年九月八日
企业咨询服务合同

项目名称： 客户关系管理系统开发
签订地点： 中国 北京
签订时间： 2000年9月8日
委托方： 湖南创智信息科技股份有限公司（以下简称“甲方”）
地址： 湖南长沙市高新技术产业开发区火炬城M4栋
电话： 86－0731－8923608
传真： 86－0731－8923611
法定代表人：丁亮
受托方： 安达信（上海）企业咨询有限公司（以下简称“乙方”）
地址： 中国上海市淮海中路333号瑞安广场19楼
电话： 86－21－63866688
传真： 86－21－63862288
法定代表人：方黄吉雯
前言

本合同（包括任何附录、附表和（或）附件）以文件证明安达信和湖南创智信息科技股份有限公司（以下简称“创智”或“客户”），就安达信提供的与客户关系管理系统开发有关的某些服务（有关服务）达成的理解。该等有关服务应按照本合同来提供，而本合同对我们双方就有关服务达成的理解作出说明。

双方现同意如下：

第一条 项目背景及目标

湖南创智信息科技股份有限公司是创智集团的属下企业，而创智集团是一家专门从事软件开发、计算机系统集成、通信系统集成和信息服务集成的大型高科技企业,主力致力于为企业提供最佳的信息技术解决方案和服务。目前创智已发展成为总部设在北京、开发基地设长沙、拥有12家分公司、2家海外机构、3家与大学合建的研究发展机构、几十个销售网点、资产过亿元的上市信息产业集团。

创智专注于企业级产品的开发，致力于为企业信息网络提供最佳的全面解决方案，创智拥有一只强大的技术队伍，已开发出二十多种产品，拥有多项领先的技术及专利，其中PowerFrame被定为国家863开发项目。

创智管理层认为国内客户关系管理（CRM）的市场具有非常大的发展潜力。根据创智管理层在市场的观察，国内的企业对于CRM的应用软件的需求庞大，但目前中国市场还没有一套具规模及国际水平的CRM软件。有见及此，创智管理层希望聘用安达信公司，为创智提供一套具国际水平的CRM系统的功能规格，而创智则利用其软件开发的强大力量，开发一套新的CRM软件。以优化创智的产品系列，旨在于具有巨大潜力的中国CRM市场占一重要席位。

此外，创智会邀请一家国内的企业作为这个项目的模拟客户(以下简称“模拟客户”)，此模拟客户会向本项目小组提供它在CRM相关的业务需求，务求令此CRM系统功能更适合实际中国企业运作的需要。创智及安达信同意此CRM系统的拥有权将属于创智。