编辑导读：如今，网购已经成为人们生活中密不可分的一部分。与此同时，由于过多的信 息和难以辨别真伪的依据也使人购买时产生疑虑。本文进行了需求调研后，汇总了人们对 于“货比三家”需求，并分析该需求直接对应的功能——商品的排行榜，以此做出竞品分 析并给出优化建议。 一、 项目背景 在进行需求调研的过程中，有多位受访者表示在淘宝网购时，往往要不断对比才能决定购 买产品，但尽管对比过同类产品，仍出现在购买后才看到更合眼缘的同类产品的情况。 淘宝“有好货·推荐大赏”作为商品的排行榜功能，却使用户无法直接进入找到同类型产品 排行，导致消费者寻找同类优秀产品的信息受阻，增加了购买的时间成本，没有将该功能 发挥其作用，基于此问题展开竞品分析。 二、竞品概述 直接竞品：京东 间接竞品：拼多多，阿里巴巴 在竞品的选择上，将京东作为直接竞品，拼多多，阿里巴巴作为间接竞品。 这三个 APP 与淘宝定位相似，同为全品类购物平台，其中京东在购物的 APP 中体量与淘 宝最为相似，拼多多和阿里巴巴面向的用户有细微的差异，但总体来说，都是购物 APP 中强势的平台。 三、需求分析 选取了 22 位各行各业年龄不同，较有代表性的淘宝用户之后，汇总了以下数据。 大多数人在淘宝上月购买量都在 2-15 次，使用率非常高。 购买前极少不进行对比，对比 的数量大多在 1-5 个，也有部分人会对比 5 个以上。 一大部分人都会在购买后才看到更 喜欢的同类产品，有一小部分人在购买后不再关注该类商品，以期“避免后悔”。 四、功能对比 4.1 购物主界面 淘宝 APP 的商品界面上，相比较其他三个 APP 而言，“有好货·推荐大赏”这个排行榜 很不明显，并没有以正常大小的字体出现，也没有红色强调，甚至直接就是灰色小字。 京东是这四个 APP 中排行榜字体最大的，还画出了排行榜的 logo。 拼多多将排行榜直 接放在了比较显眼的位置，并将排名红字强调。 阿里巴巴虽然没有将排行榜放在最上面 ，但显然商品性能更为重要；虽然是小字，但也用红字强调出来。 值得一提的是，其他三款的排行榜不管是取什么样的名字，都离不开“销量”这一指标。 在用户调研中，销量作为购买前用户最关注的信息中排行第二，仅次于店铺评价。 依据大家在购物中货比三家的习惯，以及越多人购买越能多获得可靠信息这一“从众心理 ”，销量无疑是商品优秀非常直观的证明。 但反观淘宝，既没有强调“排行榜”本身，又没有直观地向大家展示“基于什么做出的推 荐”，使这个原本既能节约用户信息成本又能提高成交量的功能没有得到应有的发挥。 4.2 进入排行榜功能 直接点击四款 APP 的红框部分，以下是直接进入的界面。 三者的排行榜界面都大同小异，独有拼多多额外将“销量”“评价”和“降价”（折扣） 单独列了出来。 京东在排行榜另附说明，说明了排行榜是依据用户的消费行为使用的算 法模型，尽量保持公正，所以也可以看出，京东的排行榜不止是基于销量。 阿里并没有 任何说明以及可以选择的排行榜，但基于他的用户定位来看，首先作为批发平台的阿里再 此处需求更少，但显然也不止依据销量排序。 淘宝 APP 并没有一键直接进入榜单的功能 ，在点击“有好货”栏的“？”后，弹出如下提示，通过了解更多只能进入“有好货”主 界面。需要用户主动搜索才能找到想要的排行榜。