单位代码 10602 2018060388 F592.6 学 号 分类号 密 级 公开 硕士专业学位论文 玺颜民宿营销策略优化研究 Research on Marketing Strategy Optimization of XY Homestay 学院(部)：经济管理学院 专 业：工商管理 研究方向：市场营销 级： 2018级 年 研究生： 袁玉娇 指导老师 ： 贤成毅 完成日期：2023年 6月 玺颜民宿营销策略优化研究 研究生姓名：袁玉娇 导师姓名：贤成毅 学科：工商管理 研究方向：市场营销 年级：2018级 摘要 民宿行业作为旅游业重要的组成部分，成为人们向往优质住宿、美好精致生活的载 体，也是“新经济”领域的代表性行业。逐渐呈现多元化、专业化、系统化的发展态势。 近年来，我国民宿企业的数量不断增加，为推动城市的经济发展作出了巨大的贡献。但 随着投身民宿行业的创业者越来越多、后疫情时代消费疲软的的综合影响下，民宿产品 竞争也越来越激烈，消费者对民宿产品也提出更高的要求。在这样的经营环境之下，深 圳市玺颜民宿管理有限公司（以下简称玺颜民宿）作为民宿新经济领域的一份子，在企 业发展中也发现了一些问题，例如；品牌认知度不高、产品推广不足、服务质量参差不 齐等，陷入增长乏力、营业收入逐年下滑的困境。玺颜民宿遭遇的问题代表着很多民宿 企业的普遍痛点，所以如何提高民宿企业的经营水平是当前需要审视和深思的课题。民 宿企业只有不断的修炼内功，不断提升才能在激烈的市场竞争中赢得更广阔的市场。在 后疫情时代，经济强势复苏为背景下讨论民宿营销策略优化的问题，对于当下民宿行业 的发展具有现实而广泛的意义。 本文以玺颜民宿为研究对象，综合运用文献研究法、案例研究法、访谈法、问卷调 查法、实地考察法等研究方法，对玺颜民宿的现行营销策略进行逐一剖析。运用波特五 力模型理论分别玺颜民宿所处的营销竞争环境进行分析；结合玺颜民宿客户管理系统， 对后台数据进行分析，运用STP目标市场理论对民宿的目标市场进行了定位。将目标客 群锁定为国内外18-38岁的年轻客群，并把高性价比、高颜价比，产品更新迭代快作为 玺颜民宿的特色卖点。运用7Ps服务营销理论，从产品、价格、渠道、促销、服务、有 形展示等7个方面提出了民宿营销策略的优化改进建议：丰富产品内容，打造民宿特色； 调整价格策略，适应市场需求；拓宽营销渠道，立足长远发展；改进促销策略，获取营 销实效；关注人本需求，提升服务效能；雕琢外景呈现，彰显品牌形象；优化服务过程， 增进客户体验。通过对营销策略进行重新优化设计，以及进一步增强该民宿的营销实效， 希望本文的研究对玺宿民宿有指导意义，并对行业内其他民宿企业提供一定参考价值。 关键词：营销策略；产品；市场分析；城市民宿 I Study on Optimization of Marketing Strategy of XY Homestay Graduate student: Yuan Yujiao Supervisor: Major：Business Administration Research direction: Marketing Management Grade:2018 Abstract As an important part of the tourism industry, homestay industry has become a carrier for people to yearn for high-quality accommodation and a beautiful and exquisite life, and is also a representative industry in the field of "new economy". Gradually showing a diversified, professional, systematic development trend. In recent years, thenumber of home-stay enterprises in our country has been increasing, which has made great contribution to promoting the economic development of the city. However, with the increasing number of entrepreneurs invo