密级：公开 论文类型：案例分析 工商管理硕士学位论文 JS银行XSZ支行小微企业贷款 营销策略优化研究 Research on Marketing Strategy of Small and Micro Enterprise Loan in XSZ Sub-branch of JS Bank 培养单位：管 理 学 院 专业领域：工商管理硕士 学生姓名：乔 汇 雅 校内导师：张新宁副教授 校外导师：张殿伟高级经济师 二○二三年六月 摘要 摘要 小微企业和个体经营户是经济社会发展的生力军，对于稳定就业问题，优化 产业布局和增强市场经济活力有重要战略意义。党的十八大以来，国务院出台扶 持小微企业健康发展意见，JS银行亦率先启动普惠金融战略，对经营规模不大、 行业领域狭窄、议价能力有限的小微企业及个体客户提供多种贷款服务，帮扶企 业稳定资金流动及成果转化，助力培育新兴企业不断壮大实力。随着小微企业数 量与质量的同步增长，银行小微企业贷款的业务总量也有了大幅提升，且已成为 银行收益的主营业务之一。 然而，新冠疫情的冲击，令许多小微企业陷入困境，企业资金链濒临断裂， 日常经营逐渐难以维持。作为国民经济重要支柱和社会就业主渠道，小微企业对 社会稳定和经济增长具有不可替代的作用。中央经济工作会议多次强调，银行要 着力为小微企业提供资金支持，通过降低贷款成本来帮助小微企业渡过难关。随 着疫情进入常态化防控阶段，我国经济复苏势头强劲，众多小微企业亦开始迸发 新活力，复工复产需要贷款。但是，小微企业对借贷利率比较敏感，银行对小微 企业的既有贷款及预期还款能力比较在意。各大商业银行也开始重视并思考如何 优化小微企业贷款的营销策略，以便在扩大覆盖面、提高市场占有率中立于不败 之地。 资金是决定小微企业能否持续健康发展最关键的因素之一，作为基层营业网 点，JS银行 XSZ支行也亟需通过小微企业贷款投放比例和余额的增加来增加收入。 在此特定形势下，XSZ支行如何借助政策机遇，优化营销策略，助力小微企业资 金周转，增加小微企业贷款投放额是本文的焦点。本文从 XSZ支行的营销现状入 手，采用理论分析、结合实践经验并通过设计调查问卷探究当前营销策略存在的 问题，同时运用波特五力模型和 SWOT矩阵分析综合评判 XSZ支行面临的内外部 营销环境，最后基于 7Ps营销组合理论为支行营销策略优化提出了合理建议。 关键词：小微企业；SWOT分析；7Ps理论；营销策略 I Abstract Abstract Small and micro enterprises and self-employed households are the new force of economic and social development,and have important strategic significancefor stabilizing employment, optimizing industrial layout and enhancing the vitality of the market economy. Since the 18th National Congress of the Communist Party of China, the State Council has issued the opinion to support the healthy development of small and micro enterprises, and JS Bank has also taken the lead in launching the inclusive financial strategy, providing a variety of loan services to small and micro enterprises and individual customers with small business scale, narrow industrial fields, and limited bargaining power, helping enterprises to stabilize capital flow and result transformation, and helping to cultivate emerging enterprises to continuously strengthen their strength. With the synchronous growth of t