摘要 基于顾客感知价值的 AMK公司营销竞争力研究 工商管理 专业 研究生：程旭东 指导教师：李伟 摘要 近年来，国内人均可支配收入增加，人民的消费水平持续提高且可接 受美容的群体越来越多，“颜值经济”迅速崛起。追求美丽和展示美丽的效应使 整形美容的需求与日俱增，中国医疗美容市场成为全球增速最快的医疗美容市场 之一。美国、巴西、韩国国家医疗美容发展早，市场较成熟，我国医疗美容起步 晚，但发展速度快。当前国内医疗美容产品以进口为主，国内医疗美容产品提供 商较少，AMK公司是最早进入该领域的国内企业。AMK公司位处医疗美容行业价 值链上游，主要生产Ⅲ类医用器械产品，在玻尿酸领域与华熙生物、昊海生科并 称国内“玻尿酸三巨头”。随着越来越多的资本被繁荣发展的医疗美容行业所吸 引，行业内竞争加剧，AMK公司作为国内医疗美容针剂的龙头企业，识别自身营 销竞争优势和劣势，提升营销竞争力，可以有效提升营销效果，控制营销成本， 做到营销投入有的放矢。 为了研究顾客感知价值对医疗美容企业营销竞争力的影响，本文构建影响医 疗美容企业营销竞争力评价模型，确定影响营销竞争力指标，选用AHP层次分析 法确定各项指标的权重，结合问卷调查及模糊综合计算评价法计算各项指标得 分，了解了AMK公司营销竞争优势指标和劣势指标，最终综合计算得出了AMK公 司营销竞争力得分，对其进一步开展营销工作提出了相关建议。 从文章的研究结果来：AMK公司具有很好营销竞争力；AMK竞争优势主要体 现在营销业绩相关指标和产品带来的功能性价值和情感性价值；AMK竞争劣势表 现在与公众消费者认知相关，如营销道德、公共关系、社会性价值、顾客费用 等；消费者购买的不是产品，而是期望，提升顾客感知价值，是AMK公司未来提 升营销竞争力重要的部分。 本文研究的意义在于从顾客感知角度切入，切入视角与医疗美容行业顾客消 费特征相关性较高；通过研究AMK营销竞争力，建立竞争力评价模型对企业营销 I 四川师范大学硕士学位论文 竞争力进行量化计算在医疗美容行业还没有先例，通过本文的研究，能够为以后 领域内相关研究提供参考；为医疗美容企业提高消费者满意度，精准营销提供工 具和方法。 关键词：顾客感知价值医疗美容 营销竞争力AMK公司 II