学校代码：10004
密级：公开
北京交通大学
硕士专业学位论文
银联商务支付业务发展战略研究
A Research on the devolopent strategy of
ChinaUMS payment business
作者姓名：黄丽
学号：20125489
职称：副教授
学位级别：硕士
导师姓名：朱兵
专业学位类别：工商管理硕士
北京交通大学
2022年5月
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致谢
值此论文完成之际，首先要感谢我的导师朱兵老师。她学识渊博、视野广阔，
为我指点迷津；她孜孜不倦、言传身教，对我悉心指导。从论文的选题到最后的
定稿，朱老师用认真严谨的治学态度，一次次帮我提出修改意见，引导我将论文
向正确的方向不断完善。
我要感谢 MBA中心的领导和老师们，感谢两年来教授市场营销、战略管理、
财务管理、人力资源管理等课程的北京交通大学管理学院的老师们。
我还要感谢我在银联商务曾经的领导和同事以及支付行业的曾经同行们，他
们在百忙中抽出宝贵的时间，在关于银联商务自身发展和问题上，在支付行业的
发展方向上，通过与原领导原同事以及原同行们一次次的交流和探讨，都为我完
成这篇论文提供了极大的帮助。��
最后，我要感谢我的先生，研究生在读期间和撰写论文的大半年时间里，他
主力承担起孩子的养育和教育，全力支持我，让我能全身心地投入学习并完成论
文的写作。
黄丽
2022年 5月 27日
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北京交通大学硕士专业学位论文
摘要
银联商务经过二十年在支付领域的耕耘，其服务的商户总量，维护的终端总
量和投放的终端数量都位居国内前列，其成熟的支付产品、专业化服务平台及系
统支持都是线下收单的业内标杆。
在移动互联网盛行的当下，银联商务同样面对传统的业务优势不断被削减，
存量市场不断被抢夺，收入利润不断下滑的不良局面，银联商务未来的发展面临
着及其严峻的挑战，如何能针对内外环境的发展状况，正确剖析自身不足，充分
挖掘自身优势，形成新的核心竞争力和竞争优势已成为银联商务急需解决的难题。
通过对银联商务内外环境的研究分析，得出银联商务采取的业务战略如下：
在无法避开头部互联网支付同业威胁的情况下，稳固发挥现有优势，充分利用监
管释放的合规竞争力大好机会，有效解决已暴露出的劣势，进而使其规模和质量、
收益和风险以及投入和产出的矛盾得以解决，使其业务经营和发展恢复活力并实
现高质量的发展。
银联商务需要以“支付银商”、“增值银商”和“科技银商”为目标，以优
化商户结构、收入结构、人员结构为切入点，把实现高质量发展确定为主要工作
方向，发展高质量的商户、打造高可用的产品、提供高品质的服务、进行高水平
的管理和建设高素质的人员队伍，从而做实做强银联商务的支付发展基础, 走好
转型升级之路。
关键词：银联商务；第三方支付；业务战略；核心竞争力；竞争优势
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