分类号：F272 单位代码：10183 研究生学号：2021258277 密 级：公开 吉林大学 硕士学位论文 （专业学位） 京东公司电商平台发展战略研究 Research on E-commerce Platform Development Strategy for Jingdong Company 作者姓名：冼建韵 类 别：工商管理硕士 领域（方向）：战略与运营管理 指导教师：刘洋（副）教授 培养单位：商学与管理学院 2023年9月 京东公司电商平台发展战略研究 Research on E-commerce Platform Development Strategy for Jingdong Company 作者姓名：冼建韵 领域（方向：战略与运营管理 指导教师：刘洋（副）教授 类 别：工商管理硕士 答辩日期：2023年9月3日 摘要 京东公司电商平台发展战略研究 近年来，由于电子商务的便捷和高效，使得电子商务快速地渗透到每个家 庭中。尤其是近 3年的疫情期间，在遭遇了疫情和经济衰退的双重打击，许多 人开始转而使用网络购物，把电商平台购物方式作为家庭的主要购买方式。同 时，我们也看到随着中国电子商务行业取得了飞速的发展， B2C电子商务公司 的数量持续上升，这也导致了它们在行业内的竞争日益激烈。为了应对这种情 况，许多电子商务公司都投入大量的资金进行创新与建设，并且在这个快速变 化的行业中寻找最佳的发展策略。 京东公司是中国 B2C市场中规模最大的直销电商平台公司。京东公司电商 平台建立了完善、高效的一体化物流供应链系统,并以其优质的客户体验和高效 的运作，在行业中处于领导地位。因此，研究京东公司电商平台的发展战略具 备重要意义。 本文将运用文献研究法、案例分析分法等方法，以京东公司电商平台为案 例，借用战略管理理论，并采用 PEST、 SWOT分析方法，结合对京东公司所 处的宏观环境、行业环境和内部环境进行分析，总结出京东公司发展电商平台 的优势、劣势。从而构建了京东公司电商平台的外部因素（EFE）评价矩阵和内 部因素（IFE）评价矩阵，分析京东公司电商平台的核心竞争力。在综合分析过 程中，揭示京东公司电商平台在发展中存在的问题。其问题主要包括活跃用户 增长放缓、盈利能力不足、员工管理难度较大、下沉用户市场渗透尚未打开等。 在此基础上，本文对上述问题产生的原因进行分析，原因包括电商平台竞争激 烈，公司运营成本过高，员工队伍庞大层级种类庞杂、下沉市场存在竞争堡垒 等。 然后在此基础上，提出了京东公司制定电商平台发展战略及战略实施保障 措施的建议，主要包括寻求提供优质的产品、继续推进数字化转型和技术创新、 I 优化用户体验、提升品牌价值等。最后，从资金、技术、人才和文化四个方面 提出了保障措施，该研究结果对同行业电商平台企业进行战略选择具有一定的 借鉴作用。 关键词： 电商平台，发展战略，战略选择，战略实施 II Abstract Research on E-commerce Platform Development Strategy for Jingdong Company In recent years, due to the convenience and efficiency of e-commerce, it has rapidly penetrated into every household. In particular, during the epidemic in the past three years, many people began to use Online shopping instead, ta king e-commerce platform shopping as the main purchase method of families, after suffering from the double blow of the epidemic and economic recession. At the same time, we also see that the number of B2C e-commerce companie s continues to rise with the rapid development of Chinas e-commerce industry, which has case increasingl