学位论文原创性声明
本文所提交的学位论文《邮储银行 HS分行现金运营外包管理研究》，是在导师的
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2022年 5月 16日
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2022年 5月 16日
2022年 5月 16日

摘要
现金管理是商业银行运营管理的重要一环。利率市场化和人民银行“现金全额清分”
要求的提出，使得商业银行现金运营管理面临着巨大的内部和外部压力。商业银行向内
部管理要收益，提高自身的履职能力和竞争力成为重要研究课题。现金运营业务外包正
是商业银行提升内部管理水平的一种体现，由外包公司为商业银行提供专业化的外包服
务，使商业银行能在节约成本的同时将风险进行转移，集中自己的资源于核心职能和业
务上，从而提高自身的履职能力和竞争力。
本文以优化邮储银行 HS分行现金运营业务外包管理水平为目的，通过阅读大量国
内外库存现金管理、金融外包管理等相关文献，并对相关现金运营管理人员展开访谈调
查，对邮储银行 HS分行现金运营外包业务管理中存在的问题进行梳理与分析。通过对
邮储银行 HS分行在现金运营外包业务管理的现状分析，发现该行现金运营业务管理中
仍然存在库存现金管理不科学、人才制度建设不合理、业务库管理存在缺陷、培训不到
位的情况。通过将问题进行综合分析与梳理，提出加强库存现金管理的科学性、设置多
维度考核指标、加强人才队伍建设、业务库整合撤并、加强培训力度、加强对外包公司
和外包人员的准入制度以及加强对外包公司的后评估管理等有针对性的改进措施，有效
提升该行的现金运营管理能力和综合竞争力。最后，从制度完善、人员保障、沟通机制、
系统建设四个方面提出确保改进措施得以顺利实施的保障措施。
研究证实，现金运营业务外包是商业银行应对内、外部压力的有效举措，现金运营
业务外包管理水平的提升，能够有效降低经营成本、提高效率、转移风险，促进现金运
营业务的可持续发展，提高银行的核心竞争力。
关键词：邮储银行；现金运营；外包管理；风险管理
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Abstract
Cash management is an important part of the operation and management of commercial
banks. The marketization of interest rate and the requirement of cash liquidation of the
People's Bank of China make the cash operation and management of commercial banks face
enormous internal and external pressure. It has become an important research topic for
commercial banks to seek benefits from internal management and improve their ability to
perform duties and competitiveness. Cash operation outsourcing is a reflection of the
commercial Banks to improve internal management level, by outsourcing companies to
provide professional outsourcing services to commercial Banks, commercial Banks can to
save the cost of transferring risks at the same time, focus their resources on the core functions
and business, to improve their own role and ability and competitiveness.
Based on how to optimize the Postal Savings Bank HS Branch cash operation
outsourcing management level for the purpose, by reading a lot about the domestic and
foreign stock cash management, financial outsourcing management and relevant literature and
interviews of relevant cash operations management personnel, to the Postal Savings Bank HS
Branch cash operations sorted out the problems existing in the outsourcing business
management and analysis. Through the analysis of the current situation of the cash operation
outsourcing business management of Postal Savings Bank HS Branch, it is found that the cash
operation management of PSBC is still unscientific, the construction of talent system is
unreasonable, the management of business database is defective, and the training is not in
place. By comprehensively analyzing and sorting out the problems, this thesis puts forward
targeted improvement measures such as strengthening the scientificity of cash on hand
management, setting multi-dimensional assessment indicators, strengthening the construction
of talent team, business bank integration and merger, strengthening training, strengthening the
access system for outsourcing companies and outsourcing personnel, and strengthening the
post evaluation management of outsourcing companies, so as to effectively improve the
bank's cash operation management ability and comprehensive competitiveness. Finally, from
II
。。。以下略