前言身为一名管理者，我希望能“被喜欢同时也“受人尊敬”，但如果我必须在二者之间做选择的话，我宁可选择受尊敬”。这是一位原来是经理，最后成为总经理，在要求列出一些他的管理指导原则时所说的话。想想上面这段话，这两个名词“被喜欢”和“受尊敬”不是同义字。只成为其中之一是很有可能的，而当你想到二者之间的选择时，真的是没有选择的，它必须是“受尊敬”。但事实上，根本不需要有选择。管理的勇气著名的棒球经理 Leo Durocher曾说过:“好人得不到胜利”。我们不同意要得到胜利你必须是个“坏人”，当然“好人”也可以成为赢家。这其中所牵涉的是做了什么，以及它的做法，要同时“被喜欢”和“受尊敬”是完全有可能的:它没有必要二者选一，而这正是我们所要讨论的。你将带领你自己的营业处，并运用你自己的思想哲学来经营管理，因此对管理勇气的真正含义为何，你必须要有明确的了解。具备管理勇气的人也是有个性和真的人。他(她)了解虽然结果很重要但达成结果的方式却更重要。举例来说，提高生产力的方式有很多种，对的和错的方式。有管理勇气的人以正确的方式获得结果。他们不会牺牲“原则”来图利“自我”。管理勇气需要有对自我的工作要求做严格分析的能力。它代表评估你自己在各方面的技巧及知识，了解自己的缺点并计划采取行动来修正它们。和自我分析相关的是分析你的营业处的长处和缺点。如果你才刚接任一个营业处的话，这不会太难做到，但在具年之后，你的营业处将成了你的反射。而它的优、缺点也和你没有两样了。你有勇气面对营业处分析，也就是自我分析的事实吗?你也能将自己包含在你为营业处所拟定的任何发展计划之中吗?管理的勇气不是固执或不论对或错都坚持己见的态度。它乃是要决定哪些事是正确的事井且去做它。同时也要了解可能还有其它，而且更好的方法来达到相同的结果，同时也愿意改变，如果改变是为获得更好的结果的话。管理勇气是以公正、公平的态度对待营业处中的每位成员，它并不是两套规则或是以不同的态度来对待“超级明星”，或是在表现方面在平均以下的成员。在管理和领导统御中最好的方式是提出你自己的想法及观念，如此使它们获得你的同事的接受，而且为了他们自己和目标也愿意完成这工作。但要注意的是，特定的事情必须在特定的方法下完成，而管理者也必须运用管理的勇气以确定这些事都以正确的方式完成了。成功管理者的特质授权成功管理者的第一个特征是具有分辨事情重要与否的能力。以小麦的例子来说，就是筛选种子的肉身和麦壳。成功的管理者，不会将时间浪费在其他人托付的简单、琐碎的工作上。这个意思不是说身为管理者却不了解自己工作的各个层面，而是毫无疑问的不会因为别人托付的工作忙得不可开交。换句话说，成功的领导者要将其时间、经历及创造性的思考投注于推动新的事业或维持以往的事业。所谓有能力的领导者，是指知道分辨琐碎的事和重要的事的人。大胆打破既有的窠臼身为领导者的第二个重要特征是，能