在这喜庆的时候，我们迎来了您入住的好日子。为了使您能够更快地了解“尚品观郾，了解鑫宇物业管理有限公司以及我们所提供的管理模式，我们特为您准备了这本《业主手册》，请您仔细阅读，以便熟悉入住流程和我们提供的家政、维修等特约服务以及国家的相关法律法规，充分让您体验到星际物业服务带来的安全、便利和尊贵。

我们将严格按照物业服务行业规范和国际质量体系标准，热情、周到、真诚地为您提供亲情化、人性化的物业管理，始终保障您居家生活环境的安全、整洁。

“创造完美服务，缔造卓越品质”是鑫宇物业对杀尚品观邸小区的服务宗旨，也是我们鑫宇人对品质的不断追求。

物业公司是为业主提供服务，独立核算的企业法人。它是否能够提供优质、高效的服务需要您的支持和参与。我们深信只要有您的关爱，就一定能把本职工作做得最好；只要有您的关爱，就能在未来的日子里把“尚品观郾—我们共同的家—建设成温馨、和谐、安全、便捷、高尚、文明的家。

您的满意是对我们全体鑫宇物业人最大的支持！
衷心祝愿您乔迁愉快！
希望本手册能为您的生活带来舒适和便捷！

南充鑫宇物业管理有限公司
全体员工敬上

目 录
一、南充鑫宇物业管理有限公司简介 3二、物业管理条例 3三、物业服务费及相关事宜 11四、入住流程 14五、装饰装修管理规定及办理流程 15六、 特约服务内容及定价 17七、小区日常保养事项 20八、业主的其他责任 21九、安全常识 22十、常用电话号码 23一、南充鑫宇物业管理有限公司简介
南充鑫宇物业管理有限公司成立于2005年7月，注册资金500万元，是国家 “二级” 资质物业服务企业，系南充市物业管理协会理事单位。被南充市房屋管理局评为二00九年度“优秀物业服务企业”，二0一0年被中国物业管理行业协会评为“中国物业管理诚信品牌企业”。

公司设有综合管理部、财务部、市场策划与拓展部、小区物业管理处等部门，总部设在四川南充，在重庆、遂宁和成都设有事务部。公司实行统一管理，分区服务，现有管理人员140余人，绝大部分管理人员持有专业技术职称资格证书与物业管理岗位上岗证书。

公司从事商业物业的经营与管理、物业管理顾问、早期介入、前期物业管理服务、物业管理服务等全方位的物业服务业务。目前已接管物业类型有商业物业（包括酒店、娱乐广尝商业城、写字楼、专业市场等）、住宅物业(包括多层、高层等)，总建筑面积100余万平米。是南充物业服务行业领军企业之一。

公司高度重视人才的培训、培养和人才基地建设，始终相信市场的竞争就是人才的竞争，与西华师范大学建立了深度人才战略合作伙伴关系，建立内部培养、委托培养和在校培养的人才储备发展机制，为企业强劲发展奠定了坚实的基矗
公司经过5年的市场磨炼，清醒地认识到：物业服务企业的生存和发展，只有走规模化经营之路，为此，我们秉承“服务社会、服务人民，共创和谐”的企业宗旨，以“业主满意是我们最大荣誉”的服务理念，努力实现以服务质量树立口碑，以口碑树立企业品牌，以品牌发展市场，努力实现社会效益、经济效益、环境效益的和谐统一。

公司建立了先进的企业经营管理理念和企业文化，在专业化、规范化、制度化、法制化、科学化的道路上奋勇前进！
公司总部办公地址：南充市顺庆区麦秀路26号（川北批发市场四楼）
联系电话：0817—2312333 传真： 010—80115555/950507转772467 邮箱：xy2312333@163公司网址：www.0817xinyu