2 三、导游人员薪酬体系的访谈调查.............................15 四、调查问卷及访谈结果分析.................................15 第三节 AG旅行社导游人员薪酬体系的问题诊断...................18 一、薪酬结构设置不合理.....................................18 二、薪酬体系制度制定不完善.................................18 三、薪酬体系缺乏激励性.....................................18 四、薪酬与绩效考核结构的关联程度较低.......................19 第四节 导游人员薪酬体系存在的问题成因分析...................19 一、未建立现代企业管理制度.................................19 二、缺乏科学的薪酬体系理念.................................19 三、导游市场用工制度不规范.................................20 四、导游薪酬体系设计缺乏战略性.............................20 五、薪酬绩效考核指标设定不明晰.............................20 第四章 AG旅行社导游人员薪酬体系优化方案设计..........21 第一节 导游人员薪酬体系优化设计的总体思想....................21 一、导游人员薪酬体系优化思路...............................21 二、导游人员薪酬体系优化目标...............................21 三、导游人员薪酬体系优化原则...............................22 第二节 导游人员薪酬体系优化设计..............................23 一、导游人员薪酬体系优化基本方案...........................23 二、实施宽带薪酬优化设计...................................23 三、导游人员绩效考评制度优化...............................28 四、其他类型薪酬优化设计...................................30 第五章 导游人员薪酬体系优化实施保障..................31 第一节 组织保障.............................................31 第二节 制度保障.............................................31 第三节 宣传保障.............................................32 第四节 沟通协调保障.........................................32 第六章 结论与展望....................................33 第一节 研究结论.............................................33 第二节 研究不足和展望........................................33 AG旅行社导游人员薪酬体系优化研究 3 参考文献..............................................34 附录..................................................37 致谢..................................................40 AG旅行社导游人员薪酬体系优化研究 1 第一章