ICS 03.200 A12 DB11 备案号：41702-2014 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 1057—2014 自行车骑游设施与服务规范 Norm of cycling tour facilities and service 2014-02-26发布 2014-06-01实施 北京市质量技术监督局 发布  DB11/T 1057—2014 目 次 前言................................................................................. II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本要求............................................................................2 5线路设置............................................................................2 6服务设施............................................................................2 7服务要求............................................................................3 8管理要求............................................................................4 附录A（资料性附录）自行车租赁及骑游须知......................................... 6 I  DB11/T 1057—2014 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则编写。 本标准由北京市延庆县旅游发展委员会提出。 本标准由北京市旅游发展委员会归口。 本标准由北京市旅游发展委员会组织实施。 本标准的主要起草单位：北京市旅游发展委员会、北京市延庆县旅游发展委员会、北京市标准化研 究院、北京市延庆县质量技术监督局。 本标准的主要起草人：于德斌、李辉、申玉民、卻连禾、王慧、卢兴彪、王萌萌、田川、于思洋、 冯元利、王瑛、苏静梅、高艳玲、张春利、马丽、赵艳永、王华、耿艳平。 II  DB11/T 1057—2014 自行车骑游设施与服务规范 1范围 本标准规定了自行车骑游的线路设置、服务设施、服务要求、人员要求、安全与救援、投诉处理等 内容。 本标准适用于北京市行政区域内提供自行车骑游服务的组织。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894安全标志及其使用导则 GB 3565自行车安全要求 GB 9663旅店业卫生标准 GB 9670商场（店）、书店卫生标准 GB/T 10001标志用公共信息图形符号 GB 13495消防安全标志 GB/T 15566公共信息导向系统设置原则与要求 GB 15630消防安全标志设置要求 GB 16153饭馆(餐厅)卫生标准 GB/T 17110商店购物环境与营销设施的要求 GB/T 18973旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 19095生活垃圾分类标志 GB/T 19994自行车通用技术条件 GB/T 26354旅游信息咨询中心设置与服务规范 GA 654人员密集场所消防安全管理 LB/T 012城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求 LB/T 013旅游景区公共信息导向系统设置规范 DB11/ 116送餐企业卫生规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 自行车骑游cycling tour 以锻炼身体为目的，以自行车为主要代步工具，深度接近大自然，体验当地民风民情的一种旅游方 式。 1  DB11/T 1057—2014 [GB/T 16766—2010，定义5.22.4.2] 4基本要求 4.1自行车骑游应具有环保、绿色、休闲、健康特点。 4.2自行车骑游应具有固定线路，宜设置骑游专用道路。 4.3自行车骑游线路应设置配套的服务设施设备和标识系统。 4.4自行车骑游服务应遵循安全、健康、卫生、方便原则。 5线路设置 5.1骑游线路设置应适应自然的地形条件，不破坏自然景观。 5.2骑游线路设计宜覆盖骑游区域内相关旅游景区（点）、民俗村（户）、健身休闲场所以及配套服 务设施等旅游资源。 5.3骑游线路应避免与机动车混合行驶，在易发生交通事故路段宜设置专用骑游线路。 5.4骑游线路应选择移动信号全面覆盖的区域。 5.5骑游线路道路路面应平整、畅通，无乱搭乱建、乱堆乱放等现象。 5.6骑游线路配套服务设施设备应安全、齐备、有效，设置规范、合理。 5.7骑游线路标志及导向系统的设置应完整、规范、合理、明显。 5.8公共信息图形符号标志及使用应符合GB/T 10001的要求。 5.9导向系统标志应符合GB/T 15566相关要求，使用应符合GB/T15566、LB/T 012、LB/T 013相关 要求。 6服务设施 6.1租赁场所 6.1.1自行车租赁组织应在骑游线路沿途合理设置固定的自行车租赁场所。 6.1.2自行车租赁场所应设置咨询接待、业务办理、自行车停放、维护维修等功能区域，各功能区设 施设备配置应安全、齐备、有效。 6.1.3自行车租赁场所显要位置应公示服务时间、项目、费用、程序、承诺，优惠政策，骑游须知， 咨询、投诉、紧急救援电话等信息。 6.1.4自行车租赁场所企业标识宜统一。 6.2骑游工具 6.2.1自行车骑游服务组织提供的自行车应质量合格，符合GB 3565、GB/T 19994等相关要求。 6.2.2提供的自行车应安全、整洁、车况