ICS03.080.20 A 10 DB11 备案号：38174-2013 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 494.4—2013 代替 DB11/T 494.7—2007 人力资源服务规范 第4部分：信息网络服务 Standard of human resources service— Part 4：Information network service 2013-06-21发布 2013-10-01实施 北京市质量技术监督局 发布  DB11/T 494.4—2013 目 次 前言................................................................................. II 1范围............................................................................... 1 2规范性引用文件..................................................................... 1 3基本要求........................................................................... 1 4工作流程........................................................................... 2 5材料归档........................................................................... 3 6服务评价与改进..................................................................... 3 参考文献.............................................................................. 4 I  DB11/T 494.4—2013 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 DB11/T 494《人力资源服务规范》分为12部分： 第1部分：通则； 第2部分：一般性求职招聘服务； 第3部分：招聘洽谈会； 第4部分：信息网络服务； 第5部分：高级人才寻访； 第6部分：职业指导服务； 第7部分：素质测评服务； 第8部分：培训服务； 第9部分：咨询顾问服务； 第10部分：流动人员人事档案管理服务； 第11部分：人力资源外包服务； 第12部分：劳务派遣。 本部分为DB11/T 494的第4部分。 本部分代替了DB11/T494.7—2007《人才服务规范第7部分：人才网站》，除编辑性修改外，主要 变化如下： ——修改了标准排序:“第7部分”修改为“第4部分”； ——修改了标准名称：《人才网站》修改为《信息网络服务》； ——删除了“服务项目”条款； ——增加了“网站资质”条款； ——增加了“设备设施”条款； ——增加了“管理制度”条款； ——增加了“5材料归档”； ——增加了“2规范性引用文件”和“6服务评价与改进”。 本部分由北京市人力资源和社会保障局提出。 本部分由北京市人力资源和社会保障局归口。 本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。 本部分主要起草单位：北京人力资源服务行业协会。 本部分参与起草单位：北京市人才服务中心、住房和城乡建设部人力资源开发中心、前锦网络信息 技术（上海）有限公司北京分公司。 本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、王美贤、董小华、邓丹宇、赵晓慧、向文、周玉芳。 本部分于2007年8月13日首次发布。 本部分为第一次修订。 II  DB11/T 494.4—2013 人力资源服务规范第4部分：信息网络服务 1范围 本部分规定了信息网络服务的基本要求、工作流程、材料归档和服务评价与改进。 本部分适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展信息网络服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB11/T 494.1—2013人力资源服务规范第1部分：通则 3基本要求 3.1从业人员 业务人员应掌握人力资源管理和信息网络技术等相关专业知识，并具有对信息网络服务实施有效管 理的能力。 3.2网站资质 3.2.1举办经营性网站应符合如下要求： a)具有独立的企业法人资格； b)具有合法信息网络服务ICP经营许可证； c)具有注册的独立域名。 3.2.2举办非经营性网站应进行非经营性互联网信息服务备案。 3.3设备设施 3.3.1自有或租用服务器不少于1台。 3.3.2自有或租用服务器的共享带宽不少于100M；自建机房的独享带宽不少于10M。 3.3.3自有机房网络设备和网络安全防护设备各不少于1台。 3.3.4具有安全可靠的服务器和网络防火墙等安全措施，支持数据加密和多层密码保护，并具备应对 突发事件等极端情况的数据恢复功能。 3.4配套资源 3.4.1自有独立数据库。 3.4.2有正版杀毒软件。 3.4.3有固定客服电话和邮箱。 3.5管理制度 1  DB11/T 494.4—2013 管理制度包括： a)上网用户登记、甄别与管理； b)栏目内容筛选与监控； c)信息发布安全与保障； d)技术支撑与维护； e)数据备份。 3.6运营数据 3.6.1经营性网站 3.6.1.1有效单位注册数不少于100,000个。 3.6.1.2有效个人注册数不少于200,000个。 3.6.1.3人才库有效简历数不少于60,000份。 3.6.2非经营性网站 3.6.2.1有效单位注册数不少于200个。 3.6.2.2有效个人注册数不少于5,000个。 3.6.2.3人才库有效简历数不少于5,000份。 3.7日浏览量 3.7.1经营性网站日浏览量不少于10,000次。 3.7.2非经营性网站日浏览量不少于1,000次。 3.8信息资源 3.8.1信息管理包括以下内容： a)招聘职位管理：招聘单位可发布、修改、删除本单位招聘职位等信息； b)个人简历管理：求职人员可发布、修改、删除本人信息； c)人才库查询：应设定个人简历检索查询信息系统； d)职位库查询：应设定招聘职位检索查询信息系