ICS03.080.20 A 10 DB11 备案号：38177-2013 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 494.7—2013 代替 DB11/T 494.8—2007 人力资源服务规范 第7部分：素质测评服务 Standard of human resources service— Part 7：Personal quality assessment service 2013-06-21发布 2013-10-01实施 北京市质量技术监督 发布  DB11/ T 494.7—2013 目 次 前言................................................................................. II 1范围............................................................................... 1 2规范性引用文件..................................................................... 1 3术语和定义......................................................................... 1 4基本要求........................................................................... 3 5服务内容........................................................................... 3 6工作流程........................................................................... 3 7服务评价与改进..................................................................... 4 附录A（资料性附录）测评方法实施流程 .................................................. 5 参考文献.............................................................................. 9 I  DB11/ T 494.7—2013 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 DB11/T 494《人力资源服务规范》分为12部分： 第1部分：通则； 第2部分：一般性求职招聘服务； 第3部分：招聘洽谈会； 第4部分：信息网络服务； 第5部分：高级人才寻访； 第6部分：职业指导服务； 第7部分：素质测评服务； 第8部分：培训服务； 第9部分：咨询顾问服务； 第10部分：流动人员人事档案管理服务； 第11部分：人力资源外包服务； 第12部分：劳务派遣。 本部分为DB11/T 494的第7部分。 本部分代替了DB11/T 494.8—2007《人才服务规范第8部分：人才素质测评》，除编辑性修改外， 主要变化如下： ——修改了标准排序：“第8部分”修改为“第4部分”； ——修改了标准名称：《人才素质测评》修改为《素质测评服务》； ——增加了术语和定义：人才盘点、笔试、心理测验、无领导小组讨论测评、文件筐测验、角色扮 演、管理游戏、演讲测评； ——删除了术语和定义：“量表”； ——增加了“2规范性引用文件”和“7服务评价与改进”。 本部分由北京市人力资源和社会保障局提出。 本部分由北京市人力资源和社会保障局归口。 本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。 本部分主要起草单位：北京人力资源服务行业协会。 本部分参与起草单位：北京市人才服务中心、北京市双高人才发展中心、住房和城乡建设部人力资 源开发中心、北京诺姆四达人力资源测评咨询服务有限公司。 本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、王美贤、董小华、邓丹宇、马庆霞、苏永华、周玉芳。 本部分于2007年8月13日首次发布。 本部分为第一次修订。 II  DB11/ T 494.7—2013 人力资源服务规范第7部分：素质测评服务 1范围 本部分规定了素质测评服务的基本要求、服务内容、工作流程、服务评价与改进。 本部分适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展素质测评服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB11/T 494.1—2013人力资源服务规范第1部分：通则 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 素质测评personal quality assessment 综合运用定量与定性的方法，对受测者的知识、能力、职业倾向和心理素质等进行测量和评价的活 动。 3.2 测评工具 assessment tools 对受测者的特征进行测评的技术载体。 3.3 人才盘点 talent inventory 对组织全体或部分群体的人力资源效能的摸底测评。 3.4 常模norm 用于比较和解释测评结果的参照点。 3.5 信度reliability 测评的可靠性或一致性程度。 3.6 1  DB11/ T 494.7—2013 效度validity 测评的准确性或有效性程度。 3.7 3.8 笔试 written examination 采用纸笔作答方式进行测评的一种方法。 心理测验 psychological test 应用测评工具对受测者的认知能力、潜能、气质、性格、态度、兴趣、心理健康等进行测评的一种 方法。 3.9 结构化面试 structured interview 试题结构、测评内容、方式、评价人员组成、实施程序、评分标准及结果等按统一标准和要求进行 测评的面试方法。 3.10 非结构化面试 unstructured interview 没有既定的模式、框架和程序，评价人员向受测者提出问题，内容取决于其本身的关注点和受测者 特点的一种面试方法。 3.11 无领导小组讨论测评 no leadership group discussion evaluation 受测者围绕给定的问题展开讨论并做出结论的