普惠金融发展战略的提出，给金融机构的发展带来了较大的机遇与挑战。作 为国有大型商业银行，GS银行黑龙江分行在发展普惠金融过程中，存在发展策略、 业务重点较为模糊、与区域经济高质量发展融合程度较低等问题。 本文以GS银行黑龙江分行普惠金融业务为研究对象。首先，从业务开展现状 出发，分析存在问题及成因。其次，运用精益管理模型对GS银行黑龙江分行普惠 金融业务发展环境进行分析。最后，论文提出GS银行黑龙江分行普惠金融业务开 展具体策略、发展重点、保障措施等方面的建议，希望可以对该行普惠金融业务 发展起到推动作用。 关键词：GS银行；普惠金融；发展策略；策略实施保障 II Abstract Since the proposal of inclusive financial development strategy, the development of financial institutions has brought greater opportunities and challenges. As a large state-owned commercial bank, the Heilongjiang branch of GS Bank's ,in the process of developing inclusive financial services, still has some problems such as vague development strategies and development priorities, and low integration with the high-quality development of regional economy . This paper studies the status and development strategy of the inclusive finance business of GS Bank in Heilongjiang. First of all, from the current situation of business development, analysis of the problems and causes. Secondly, the model is used to analyze the external environment of the inclusive finance business to provide a reference for the development of the inclusive finance business of the bank. Finally, the paper puts forward proposals on the development strategy, specific strategies, development priorities, and safeguard measures of the inclusive finance business of the bank, with a view to improving the management quality and service level of the inclusive finance business of the bank. We will promote the high-quality development of inclusive financial services at GS Bank's Heilongjiang Branch. Key words: GS bank; Security of inclusive finance; Development strategy; Strategy implementation III 目录 中文摘要...........................................................................................................................I Abstract.............................................................................................................................II 绪论...................................................................................................................................1 一、研究背景...........................................................................................................1 二、研究的目的和意义...........................................................................................2 三、国内外研究现状...............................................................................................3 四、主要内容和研究方法.......................................................................................6 （一）主要研究内容............................................................................................6 （二）研究方法....................................................................................................7 第一章 理论基础....................................................................................................................8 第一节 普惠金融概述...........................................................................................8 一、普惠金融的提出........................................................................................8 二、普惠金融的概念........................................................................................8 三、普惠金融的特点........................................................................................8 第二节 相关理论.................................................................................................10 一、金融发展理论..........................................................................................10 二、农村金融理论..........................................................................................12 三、PEST分析法...........................................................................................13 四、精益质量管理模型..................................................................................13 本章小结.................................................................................................................13 第二章 GS银行黑龙江分行普惠金融现状及存在的问题..........................................14 第一节 GS银行黑龙江分行普惠金融业务开展现状.......................................14 一、GS银行介绍............................................................................................14 二、GS银行黑龙江分行普惠金融开展现状................................................14 第二节GS银行黑龙江分行普惠金融业务开展存在的问题及成因..................19 IV 一、GS银行黑龙江分行普惠金融业务开展存在的问题............................19 二、GS银行黑龙江分行普惠金融业务存在问题的成因................................21 本章小结.....................................................................................................................22 第三章 GS银行黑龙江分行普惠金融发展环境分析...................................................23 第一节 GS银行黑龙江分行发展的外部环境分析...........................................23 一、GS银行黑龙江分行普惠金融发展的政治环境....................................23 二、GS银行黑龙江分行普惠金融发展的经济和社会环境........................23 三、GS银行黑龙江分行普惠金融发展的科技环境....................................24 四、PEST模型下的GS银行黑龙江分行外部环境矩阵分析....................24 第二节 GS银行黑龙江分行的内部环境分析...................................................25 一、GS银行黑龙江分行普惠金融业务员工职业化....................................25 二、GS银行黑龙江分行普惠金融业务生产系统化....................................25 三、GS银行黑龙江分行普惠金融业务工序标准化....................................26 四、GS银行黑龙江分行普惠金融业务度量精细化....................................26 五、GS银行黑龙江分行普惠金融业务改进持续化....................................27 六、基于精益管理模型下的GS银行黑龙江分行自身建设分析...............27 本章小结.................................................................................................................28 第四章 GS银行黑龙江分行普惠金融发展策略选择...................................................29 第一节 GS银行黑龙江分行普惠金融区域发展策略.........................................29 一、GS银行黑龙江分行区域发展策略总体目标........................................29 二、服务区域经济社会高质量发展..............................................................29 三、服务龙江全面振兴、全方位振兴发展..................................................29 四、GS银行黑龙江分行普惠金融发展的区域性选择................................30 第二节 GS银行黑龙江分行普惠金融发展营销策略.........................................31 一、GS银行黑龙江分行普惠金融产品策略................................................31 二、GS银行黑龙江分行普惠金融品牌策略................................................31 V 第三节 GS银行黑龙江分行普惠金融发展重点产业选择.................................32 一、GS银行黑龙江分行普惠金融服务“三农”产业选择............................32 二、GS银行黑龙江分行普惠金融服务重点产业选择...................................32 三、GS银行黑龙江分行普惠金融服务县域经济选择...................................32 四、GS银行黑龙江分行普惠金融服务小微企业规模选择...........................33 本章小结.....................................................................................................................33 第五章 GS银行黑龙江分行普惠金融发展策略实施的保障......................................34 第一节 加大GS银行黑龙江分行发展普惠金融自身配套建设........................34 一、加强内部管理体系建设.........................................................................34 二、增强创新研发普惠金融产品力度.........................................................34 三、扩大普惠金融宣传力度.........................................................................35 四、加强业