.............................................................................................................................................I ABSTRACT...............................................................................................................................II 第1章绪论...............................................................................................................................1 1.1选题背景与意义..................................................................................................................1 1.1.1选题背景...................................................................................................................1 1.1.2选题意义...................................................................................................................1 1.2国内外研究综述及述评......................................................................................................2 1.2.1国外研究综述...........................................................................................................2 1.2.2国内研究综述...........................................................................................................4 1.2.3国内外研究述评.......................................................................................................7 1.3研究内容、方法和思路......................................................................................................7 1.3.1研究内容...................................................................................................................7 1.3.2研究方法...................................................................................................................8 1.3.3研究思路...................................................................................................................8 1.4SWOT-AHP分析法.............................................................................................................9 第2章马上购电子商务公司发展现状与存在问题.............................................................10 2.1马上购电子商务公司基本情况........................................................................................10 2.2马上购电子商务公司发展现状分析................................................................................10 2.2.1组织管理现状分析.................................................................................................10 2.2.2财务现状分析.........................................................................................................11 2.2.3产品现状分析.........................................................................................................12 2.2.4快递物流现状分析.................................................................................................13 2.2.5人力资源现状分析.................................................................................................13 2.3马上购电子商务公司存在问题分析.................................................................................15 2.3.1商业模式不清晰.....................................................................................................15 2.3.2产品定位不准确.....................................................................................................15 2.3.3客户关系维护不理想.............................................................................................16 2.3.4快递物流保障不到位.............................................................................................17 2.3.5专业人才缺乏.........................................................................................................18 第3章马上购电子商务公司发展战略分析.........................................................................19 3.1宏观环境分析....................................................................................................................19 3.1.1政治环境因素.........................................................................................................19 3.1.2经济环境因素.........................................................................................................20 3.1.3社会文化因素.........................................................................................................20 3.1.4技术科技因素.........................................................................................................21 3.2马上购电子商务公司发展行业环境分析........................................................................21 3.2.1潜在进入者威胁.....................................................................................................21 3.2.2替代品威胁.............................................................................................................22 3.2.3行业内企业竞争者威胁.........................................................................................22 3.2.4供应商议价能力.....................................................................................................23 3.2.5客户议价能力.........................................................................................................23 3.3马上购电子商务公司SWOT分析..................................................................................24 3.3.1优势分析.................................................................................................................24 3.3.2劣势分析.................................................................................................................24 3.3.3机会分析.................................................................................................................25 3.3.4威胁分析.................................................................................................................26 3.3.5SWOT战略评估.....................................................................................................27 第4章基于SWOT-AHP马上购电子商务公司发展战略选择..........................................28 4.1层次结构模型构建............................................................................................................28 4.1.1构建AHP评价指标体系........................................................................................28 4.1.2计算AHP评价指标特征向量...............................................................................30 4.1.3检验AHP评价指标相对权重一致性...................................................................30 4.1.4计算评价指标组合权重.........................................................................................31 4.2内外部因素评分标准........................................................................................................32 4.2.1内外部因素量化评分.............................................................................................32 4.2.2SWOT四象限坐标量化分析.................................................................................32 4.3构建四个象限坐标............................................................................................................33 4.3.1SWOT四个象限坐标量化分析.............................................................................33 4.3.2确定发展战略类型.................................................................................................34 第5章马上购电子商务公司发展战略的实施及保障.........................................................35 5.1马上购电子商务公司争取型发展战略实施....................................................................35 5.1.1坚持维护和管理好客户关系.................................................................................35 5.1.2努力推出差异化产品.............................................................................................36 5.1.3加强供应链管理.....................................................................................................36 5.1.4利用好新媒体营销方式.........................................................................................37 5.2马上购电子商务公司发展战略实施保障.........................